貿工部兼教育部高級政務部長徐芳達指出，當局希望了解鄰裏業者面對的挑戰、需要哪些輔助措施，並與個別商聯會合作爲鄰裏企業注入活力。
卓彥薇 報道
最貼近民生的鄰裏商店現今也得趕上數碼化潮流，最新推出的數碼化與生産力顧問課程，將協助鄰裏商家網羅線上和線下商機。
新加坡零售管理學院和新加坡生産力中心合作推出的數碼化與生産力顧問課程，將提升兩家機構現有顧問的數碼化能力。
這個課程的首個合作夥伴是鄰裏企業中心，三方將攜手深入研究如何提升鄰裏商家在網上的能見度。
新加坡零售管理學院、新加坡生産力中心和鄰裏企業中心，昨天（6月4日）在貿工部兼教育部高級政務部長徐芳達見證下簽署備忘錄，在接下來兩年培訓約100名數碼化和生産力顧問以及20名導師，帶領鄰裏企業朝數碼化轉型。
在完成課程後，顧問可把數碼商業知識傳授給鄰裏商家，例如在國內外的電商平台設立銷售點、整合與分析線上和線下的購物趨勢等。培訓課程爲期四個月，除了在課堂上課，顧問也會到一些零售企業進行在職培訓和在實際環境中實踐所學所知。首批20名顧問將在今年7月開始上課，培訓內容包括數碼營銷、管理不同電商平台和網絡保安等。
我國24個市鎮各有不同的鄰裏環境，新加坡全國商聯總會今年3月設立的鄰裏企業中心，旨在打造具有特色的鄰裏商場，而該中心的第一炮選定宏茂橋和勿洛，在這兩個鄰裏社區打造不同的零售概念。
徐芳達昨天走訪宏茂橋市鎮中心，參觀“彩繪宏茂橋”項目的壁畫和3D立體畫作，並與附近商家交流。
徐芳達指出，鄰裏商店在許多本地人心中有特殊地位，大部分人都希望保留鄰裏企業，以繼續爲居民提供優質服務和産品。他補充，政府將與全國商聯總會和其他地區的商聯會合作，提升鄰裏企業的吸引力。
他指出，當局希望在宏茂橋和勿洛這兩個試驗地點，了解鄰裏業者面對的挑戰、需要哪些輔助措施，並與個別商聯會合作爲鄰裏企業注入活力。他說：“我們率先在宏茂橋和勿洛展開計劃，但不限于這兩個社區。若試驗計劃成功，希望其他社區主動與我們合作。”
鄰裏商家應走出舒適圈
新加坡零售管理學院主任王慧菁認爲，不少鄰裏商家的顧客多是附近居民，但現在很多人轉向網購，在顧客群沒有持續增長的情況下，鄰裏商家不應留在舒適圈，反而應該采取行動爭取能見度。她說：“現在人人都會上網查閱其他人對商家的評價，以找到更優惠的價格或折扣，但當你搜尋一些鄰裏商家時，卻完全找不到他們的資料。”
王慧菁指出，走向數碼化也能幫助企業拓展網絡銷售平台，帶動銷售額。
實體店能提高信譽保障
宏茂橋五谷雜糧商店整合看似一盤散沙的網絡經營策略，以系統化方式提升店鋪能見度。
六七個月前開始在宏茂橋6道經營五谷雜糧商店的何紅英（40歲），最早在2016年于國內外多個電商平台售賣中藥材保健美妝産品。她受訪時透露，在累積了一定客戶群後，她發現網絡商家良莠不齊，在越來越多人擔心網購商品品質的情況下，設立實體店讓顧客眼見爲憑，才能提高信譽保障。
設立實體店後要如何引進人潮？何紅英說：“我們有爲網購顧客提供送貨服務，也會贈送購物券鼓勵顧客到店裏來拿貨。店裏的大部分商品都沒在網上售賣，當顧客來到店裏時，還能帶動店裏的生意。”
她指出，盡管她對電商不陌生，但卻不了解搜索引擎或社交媒體的營銷策略，最近在宏茂橋區商聯會幫助下，才成功將實體店地址、營業時間等資料放上搜索引擎。她說：“我們自己架構的資料零散，始終不專業，需要有人協助才能打造更全面的網絡策略。”
何紅英透露，她目前正在研發自家品牌的中草藥保養品，等到推出市場時希望能借助網絡宣傳達到事半功倍的效果。