首次以議員身份走訪馬西嶺區租賃組屋，發現有單位只有一個燈泡在運作，這令人民行動黨議員紮吉哈意識到不同選區因人口結構的差異，需求也大相徑庭，須對症下藥。
前年8月，我國總統哈莉瑪辭去馬西嶺—油池集選區議員一職。蔡厝港集選區議員紮吉哈（44歲）當時受李顯龍總理委任，兼顧馬西嶺區基層事務，成爲唯一同時照料兩個選區的議員。
他在最新一期行動黨黨報《行動報》（Petir）中坦言，就人口結構而言，他所負責的吉豐區和馬西嶺區之間，存在巨大差異。
“吉豐區以中等收入居民爲主，他們居住在四房式、五房式或公寓式組屋。而馬西嶺區的市鎮則較爲老舊，也有更多低收入家庭。它是我國租賃組屋數量最多的市鎮之一，少數種族占人口的四成，遠高于全國平均水平。”
因此，在吉豐區，有較少居民會尋求社會福利計劃，他們甚至不符合資格。馬西嶺區則情況迥異，紮吉哈第一次在該區做家訪時，發現有單位只裝了一個燈泡，因此意識到這些家庭缺乏的恰恰是“那些被視爲理所當然的基本用品”。
盡管紮吉哈在甘榜烏美擔任基層義工、輔佐前議員麥汀期間，曾接觸過租賃租屋的低收入家庭，但這是他首次以議員身份照料這類家庭。
須從宏觀角度思考如何更好服務居民
他認爲，身爲議員，須從整個系統的宏觀角度，思考如何更好地服務居民。他要的不只是提供零散的幫助，而是爲居民推出可持續的援助計劃。
馬西嶺關懷計劃（Marsiling Cares）因此于去年3月啓動，集合現有項目，如協助弱勢家庭兒童建立自信的“社區童軍計劃”、提供課業指導的“進步班”，以及社區聯系站（ComLink）等。紮吉哈希望在經濟援助之外，借助這類全方位、以家庭爲本的方式，扶持弱勢群體並帶來社會流動性。
他說：“我經常問自己，爲什麽一些家庭在15年、20年後仍居住在租賃租屋？我們能如何協助他們提升？……我想，我們需要的是多管齊下，由社區、政府機構、志願福利團體和企業義工一同伸出援手，來鞏固這些家庭並助他們成功。歸根結底，我希望幫助更多這樣的家庭‘畢業’。”
在紮吉哈服務了13年的吉豐區，他與居民的關系更爲緊密。例如，他爲居民舉辦“Makan Kaki”活動，讓他們與家人朋友聚餐的同時，也能討論時下課題、征集意見，甚至共創解決方案，如重新設計公園，決定遊樂場的主題，或制定讓道路更安全的措施等。
紮吉哈有三次參選經驗。回顧我國政壇這些年的演變，他認爲社交媒體産生了最大的沖擊，也連帶影響了選舉過程。
“社交媒體讓信息傳播得更遠、更廣和更快，人們也能迅速對貼文做出反應，無論貼文內容屬實與否。以前沒有社交媒體的時候，國會議員或政治人物有兩至三天時間回應問題，今時今日卻需要在24小時內答複。這爲整個政府帶來更大的壓力。”
但對于須要勤跑基層、樹立存在感的政治人物而言，紮吉哈認爲，社交媒體也有助他們延伸觸角，與選民分享最新消息，並擴大聯系網。
除此之外，社交媒體也助長了勇于發聲卻日益分裂的網絡群衆，這是政府須考慮的另一趨勢。
對此，紮吉哈建議以零售策略來應對，即“沿家挨戶地接觸居民，就像是在推銷政策一樣，一家一家地上門兜售”。但他也提醒，政府不應矯枉過正，因爲“有時候，正確的事未必是最受歡迎的”。