黃向洋目前在新躍社科大學商學院擔任高級講師。過去從事銷售工作的經驗,讓他領悟到聆聽的重要,因此每當他在教導學生之前,都會先聽聽學生的看法,以便針對學生的情況編排適合的課鋼。
略看黃向洋(47歲)的履曆,就職的公司或機構名字或許不同,但自1997年從南洋理工大學商學院畢業至今,他的工作離不開銷售和營銷。
黃向洋目前在新躍社科大學商學院擔任高級講師,在他把多年的社會曆練傳授給學生之前,他總是會先聆聽。
他說:“過去的銷售經驗讓我學會了聆聽,這很重要。很多人想說、想讓人聽到自己的想法,所以銷售員須具備的重要技能就是聆聽。”
“這和教書一樣,老師在上課時應該聆聽學生的看法,才能針對學生的情況編排更合適的課綱。”
在加入躍大之前,黃向洋曾在澳大利亞執教。
他認爲,學生最大的問題是不懂得分析,往往以爲複雜的問題要用深奧冗長的答案作答才能獲得高分,以致考試時文不對題。
掌握了分析能力,也能應用在工作上。黃向洋舉例,業績不佳、廣告沒有帶來收益、無法收集到顧客反饋,這些在營銷或銷售工作中會面對的實際情況涉及許多因素,需要准確的分析能力才能找出問題根源。
他說:“學會分析就能用最少的資源解決問題,避免浪費時間、精力和金錢。”