設于福南的淘寶實體店,主推線上到線下的零售體驗,將網上熱銷的家具、家居生活用品和電器等商品帶入商場,給予消費者眼看、觸摸和購買的便利。
標榜爲“新加坡創意樞紐”“新的生活、工作和玩樂典範”的福南(Funan),昨天正式迎來了東南亞首個淘寶實體店。
實體店占地6000平方英尺,由淘寶在本地的商業夥伴Virmall負責營運管理,現已有約300件商品,主打家具和家居生活用品,占商品總數的八成左右。
記者日前受邀走訪福南地下二層的新店,每件商品上都有QR碼,利用手機上的淘寶應用掃描後,可立即找到商品頁面。消費者可如常在應用上下單再運送到本地,標有售價的部分商品也可在現場購買。
店員會爲公衆講解購買方式,並協助顧客下單。
淘寶新加坡業務拓展負責人張佳琳透露,最受本地淘寶用戶歡迎的前三個商品類別爲時尚、電子産品和家居生活用品,其中家居生活用品是增長最快的品項之一。
她補充,與前年相比,公司在本地的家居生活用品年交易額,增長近50%。
可佩戴虛擬實境眼鏡 模擬家具擺放效果
張佳琳說,淘寶看中海外華人市場,主力經營的市場包括新加坡、馬來西亞、澳大利亞、加拿大和美國等國家。
她指出,實體店未來會擴展涵蓋電子和時尚商品。
除了可在現場親眼看到和觸摸淘寶平台上的商品實物,預備裝修或布置新家的消費者,也可佩戴店裏的虛擬實境眼鏡,模擬家具擺放在家中的實際效果。
Virmall總經理陳力介紹,一般在購買家具的過程中,消費者無法親自看到家具和家具之間的搭配狀況,而且更換過程非常麻煩。
現在只需提供房子尺寸或設計平面圖,店裏就能自動生成三維、360度的全景模型,揮動手柄還能更換不同家具,最後系統會自動整理出消費者選定的商品清單。
他說:“可能很多本地人還是對淘寶商品有一些不太正確的理解,我們希望借這個機會,把很多在淘寶上已經被證明賣得非常好、中國的優質産品帶到新加坡,讓本地消費者有新的體驗。”
數個月前與丈夫遷入新居的陳慧芳(28歲,自由業者)受訪時指出,家具價格不便宜,能親眼看到實物可方便消費者做決定。
她透露,她在淘寶網購的易碎物品如碗盤等,有一部分運抵時已破損不能使用,在實體店現場購物,至少能確認商品情況。