1月7日晚，京東商城因爲大額優惠券設置錯誤，導致某些特定商品在疊加優惠後，可以做到一台烤箱僅需6元運費。
出問題的商品是京東美的自營店的烤箱、微波爐商品，惹禍的券是價值200元的全品類券。
網絡傳言說，因爲這次錯誤，京東的損失高達七千萬，江湖人稱“狗東新年最大羊腿”。
甚至有傳言，因爲此事，京東已經把小家電團隊全員開除。
傳言肯定有誇大、不實的地方，那真實情況是咋樣的？
關鍵點一：損失被大大誇張，實際損失可能僅幾十萬
首先要說的是，傳言裏的損失被極度誇張了。
黑奇士（id hqssima）采訪的資深電商專家認爲，像美的這樣的官方自營店，單一品類的備貨在每個地區的倉庫往往只有幾百台，在首頁促銷、年貨節等等特殊節點，才會提前估測銷量，進行萬台以上的備貨。
而這次的漏洞價格，僅存在約半個小時就已被修複，實際造成損失的，也就是程序自動發貨的部分，以後需要補貨的訂單都已被京東砍單。
每台損失200，就算自動發了一千台，最大損失也就是20萬。
這種額度的損失，是京東這樣的大公司完全可以承受的。甚至有的公司騷操作，借機進行漏洞營銷。
至于說“小家電組被全員辭退”，也僅僅是江湖傳言，並未有來自官方的證實。
按照一般公司的理解，像這樣的營銷事故往往會經過幾個月的調查、部門之間相互推卸責任，才會有最終的處理意見。
除非有特別明確的責任人的時候，才會雷厲風行的處理。
關鍵點二：京東設置錯誤，羊毛黨怎麽知道的？
按照相關傳言，這次漏洞存在的時長僅爲半小時，就造成了24萬台的訂單，隨後被緊急修複。
而且這個券要提前在對應的賬戶中領取才能使用。
這麽大量的訂單湧來，這不是普通用戶下的普通訂單。
京東客服在8號的回應也說，因爲優惠券適用範圍設置錯誤，導致用戶批量下單。
所謂批量訂單，就是羊毛黨們事先囤積了大量的老號，並領取了優惠券；在出現漏洞的時候，使用服務器自動搶單、下訂單等等，以求搶先把便宜貨買走。
事實上，在網上常見針對京東的自動搶單軟件中，往往集成有“監測bug價”功能，也就是每隔幾秒鍾就主動去掃描價格，發現有超低價、優惠券等等，就會自動下訂單。（也就是所謂爬蟲技術在羊毛黨中的應用）
只有擁有這樣軟件的羊毛黨團夥，才有能力在極短時間內下幾萬個訂單。靠人工發現這樣的bug價，發現隱藏的券，幾乎是不可能的事。
等到普通用戶通過論壇、微信群等方式收到線索，已經沒有什麽參與價值。
關鍵點三：京東會怎麽應對，惹事員工會被開除嗎？
目前事件已經過去了好幾天，但從京東的應對來看，還是顯得很雜亂無章。
首先是，出了這麽大的事情，京東居然沒有詳細的情況說明，只有京東客戶在微博上試圖安撫用戶，安撫的對策是：凡是被砍單的用戶，都將獲得50元京豆。
這麽處理也太low了吧？
其次，處理對策並不統一，導致有的訂單已經發貨並簽收；有的訂單還顯示補貨；還有的是客服主動打電話給客戶，要求其退貨。
這都是啥處理啊！
別說我不是羊毛黨，就算我是羊毛黨，你自己設置錯了價格，我正常從你上面買東西，你要我退貨，憑啥？
憑你狗東比天貓臉大？
這種混亂的處理，導致極多用戶産生巨大的不公平感，甚至讓吃瓜群衆都覺得不公平。
黑奇士在新浪黑貓投訴看到，有多名用戶在投訴京東隨意鎖單、不發貨。
至于涉事員工是否可被開除，黑奇士詢問法律人士得知，如果因爲員工不遵守公司守則和操作流程，而給公司帶來經濟損失的，視情節輕重可以開除，甚至要求其賠償。但京東並未有正式回應。（民法通則一百零六條，公民、法人違反合同或者不履行其他義務的應當承擔民事責任。）
最後：不要神化羊毛黨
其實這個事我當天就知道了，不過當時也是各種說法都有，因爲不少事實性的東西無法證實或證僞，也沒法說什麽。
事都過去了好幾天，各種傳言越傳越烈，各種利益團體都有借事牟利的行爲。
比如有羊毛團夥曬假截圖、招徒弟、收會費的；
有被砍單的羊毛黨，通過媒體報道給京東施壓，試圖讓其正常發貨；
而京東因爲種種考慮，不願意多說啥，導致神化羊毛黨的報道越傳越邪乎，損失七千萬雲雲，一聽就是假的好嗎？
要是真損失七千萬，京東早按耐不住去報警了，實名賬戶、實名訂單，要真是違法證據確鑿，利用法律處理並不難。（不過要是那樣的話，京東就會變成鴻茅藥酒第二了）
