拉昔醫生在經營自己的牙醫診所時,大約要花四成的時間處理行政和會計事務。
他白天在診所爲病人醫治,晚上還要面對衆多文件賬簿。
此外,他也感覺自己過著“隔離”的生活,除了見到病人,很少有機會和同行交流。
于是,拉昔(Rashid)2016年加入了家庭牙醫中心(Family Dental Centre),擔任臨床主任,這讓他可以花更多時間在主業上,也有機會認識更多牙醫。
家庭牙醫中心成立于2015年底,獲得創投資本White Cloud Capital的投資,目前旗下有18家診所。
公司總裁雷豐慶接受《聯合早報》訪問時指出,以往牙醫診所一般是由牙醫自己設立、經營並負責看病,但在比較成熟的歐美市場,不少獨立的牙醫診所已經開始整合,加入規模較大的集團。
本地牙醫診所也日漸走向專業化管理的路線,這麽做不僅可提高成本效率,也可改善診所的醫療水平。
拉昔解釋說,牙醫診所的人力往往非常精簡,比如除了牙醫外還有一名前台接待員、會計和牙醫助手,一旦其中一人生病或請假,其他人就得兼顧他的工作。
診所集團設有企業總部,包含了所有的行政功能,若某一家診所的員工病假,總部可以另行調度員工。
雷豐慶補充說,集團也能夠整合各家診所的采購工作,統一采購器材和牙醫用品,從而爭取到更便宜的價格。
舉例來說,一台口腔掃描器單獨購買可能要耗資6萬至10萬元,但若批量采購,價格可以壓低到4萬至5萬元。
從客戶角度看,集團能夠爲企業員工提供更加有吸引力的計劃,例如較便宜的看診費,這是單一診所難以做到的。
目前家庭牙醫中心與約50家企業客戶,包括埃克森美孚(Exxon Mobil)、豐樹等合作。
談到集團面對的最大挑戰,雷豐慶說:“應該是本地的經商成本上漲,而且市場不大,只有600萬人口。”
他預計,集團在本地可以擴展到80家診所的規模。
不過,新加坡的優勢是高素質的專業水平和標准作業程序(SOP),這點可以複制到海外市場。
因此,集團日前把業務擴展到泰國,收購了曼谷的牙醫診所集團MOS Dental控股股權。
雷豐慶說:“這是家庭牙醫中心轉型成爲東南亞牙醫服務領先業者的第一步。”
他指出,本地的牙醫對病人比例是1比3200,在西歐是1比1600,但泰國的比例是1比5800,因此泰國的牙醫行業還有很大的發展空間。
此外,曼谷最大的四家診所集團只占當地市場的4%份額,占整個泰國市場的2%,這個市場也有很大的整合潛能。
MOS Dental擁有20家診所,這使得集團旗下的診所總數增加到38家,年度營業額超過3000萬元。
雷豐慶表示,集團未來還計劃進軍泰國其他地區的市場,以及其他東南亞市場。