最近，總商會兩名資深女名譽董事在成立25周年紀念的事業女性組論壇上進行了一場創業曆程及華商企業精神傳承的分享，展現了女企業家剛柔兼備，企業傳承的魅力，他們把培育下一代企業文化與價值觀的心得淋漓盡致地發揮出來，給我留下了莫大的鼓舞與期盼！
創業，一定要有經商經驗嗎？答案“不然”！創業者的個人素質是企業成功的關鍵因素。兩名主講嘉賓新康國際醫療有限公司集團主席兼董事顔詩琴，以及悅榕度假酒店私人有限公司高級副總裁張齊娥就是最好的例子。
顔詩琴和張齊娥曾分別在大學擔任講師及硏究員，志願在于培育下一代，但卻在家族企業的召喚下，把個人專業的理想擱置一旁，在機緣巧合下走上了她們所謂“艱難而又極具挑戰性的”創業之路，並且帶領企業走向區域。從創業到經營業務，一路走來，道路崎岖，但他們憑著不畏艱難的闖勁，以及獨有的膽識、判斷力、冒險精神，體現了勇于逆境求存，堅韌不拔、持之以恒、不斷嘗試的企業精神。她們始終堅信“危機裏面一定有商機”。
1998年是個多事之秋，亞洲金融危機大爆發，又正值馬來西亞發生政治大風暴。這時，馬六甲仁愛醫院急于求售，但無法找到買家。對一般人來說，絕不會在如此不穩定的局勢中涉足自己完全不熟悉的行業。然而，顔詩琴在毫無從商經驗及沒有得到家族資助的情況下，當機立斷，第一時間就決定買下這家簡陋而又不起眼的私人醫院，並在兩個星期內簽訂購買合約。雖然是以低價買入，但旁人都認爲這是一項冒險的投資。
在帶領醫院跨越萬重山的過程中，顔詩琴展現了她的機智、果斷和遠見。就以一個極小，但卻又關系到醫院存亡的小風波爲例：剛買下馬六甲仁愛醫院後，她運用在國大教書時曾爲大企業規劃策略管理的專業知識，決定爲醫院進行轉型，但卻遭到醫生們的抗議，33名醫生全體罷醫，她以冷靜、巧妙的處事方式扭轉劣勢，運用個人智慧贏得了醫生們的尊敬和信任，平息了一場幾乎可以造成醫院倒閉的風波。
在1997年至2009年所發生的亞洲金融風暴及印尼大海嘯，幾乎摧毀了悅榕度假村所開設的部分酒店。坐落在海嘯重災區的酒店停業六個月，此際，當地及本地員工卻都體恤到公司正經曆艱難的時刻，並且給予大力的支持，減少用餐，不受薪，讓公司渡過了難關。創業者日積月累打造的企業文化，在災難來臨之際都一一表露無遺，展現出領軍者企業文化的團結及熱誠。
經濟大環境變幻莫測，在創業的曆程中不可能一帆風順。兩位經商年資尚淺的企業家，聘用專業人士進行策略性的改革，雇用優秀會計師掌管財務，委任法律顧問以維護公司利益，竭力留住好的員工。她們也深深的體會到，成功不僅僅是天時地利，善用人才更是關鍵所在。人力資源是企業最珍貴的資産，要維護品牌的可信度及公司的誠信度，以人爲本的經營理念對企業發展至關重要。
兩家企業在傳承上可曾遇到棘手的挑戰？兩名企業家早已潛移默化對新一代灌輸企業文化與價值觀，確保接班的領軍成員繼承的不僅僅是企業，而是堅守創業的初衷。接班人進入家族企業必須從底層做起，向前輩們學習，他們首先在外面的企業汲取工作經驗，以便在家族企業發揮所長。接班人都必須勤奮工作，積極爭取表現，才能得到員工及管理層的信服和尊敬，爲了避免利益沖突之嫌，絕不助長家族裙帶之風，避免情感用事。家族企業繼承人的晉升、獎勵、花紅，以至去留，都由獨立的董事局進行客觀的評估。
企業文化是企業家智慧與思想格局的結合，企業價值觀是企業精神的靈魂，更是企業實現可持續發展的基礎。企業在創業、經營、傳承的過程，都是一個節點，一個裏程碑。隨著企業從無到有，不斷的壯大，企業文化與價值觀也在不斷的演變及改進，它確保在推動企業成長的前提下，整體員工向共同目標邁進，而家族企業的傳承就是一場企業文化的傳承，更是價值觀的傳承。
（作者是新加坡中華總商會會長）