“和諧殡葬禮儀”創辦人鄭靖頤鄭重向受影響的兩名死者家屬道歉，他們已經跟家人遺體被錯領的家屬商量，並爲他們提供幫助。她說，男職員一時大意，沒有再三檢查遺體上的資料，只憑遺體樣貌認人才出錯。
殡葬公司男職員沒有檢查遺體身份和資料，靠認臉領出遺體送去火化，擺了大烏龍。
“和諧殡葬禮儀”（Harmony Funeral Care）創辦人鄭靖頤昨天接受《聯合早報》訪問時除了道出錯領遺體事件的來龍去脈，也鄭重向受影響的兩名死者家屬道歉，他們已經跟家人遺體被錯領的家屬商量，並爲他們提供幫助。
本報昨天報道，疑和諧殡葬禮儀公司的一名男職員（23歲）擺烏龍，在新民路的停屍間錯領另一家殡葬業者“陳欽順壽板店”承辦的喪禮遺體，還送去火化，這相信也是本地首起錯領後火化遺體的事件。
鄭靖頤（26歲）表示，被錯領的遺體是本周一（12月30日）早上8時45分進行火化，不料半小時後她接到新民路停屍間員工的來電通知，稱陳欽順壽板店的職員找不到他們辦理的死者遺體，她立刻聯絡男職員了解情況，自己也趕到新民路跟進此事。
“我的員工當時接到電話後，也不敢相信他領錯了遺體，起初還堅持自己沒有出錯，直到後來大家弄清楚事情的原委，職員才發現自己真的擺烏龍了。”
鄭靖頤說，事發前一晚男職員負責去接收一具75歲男子的遺體，並送到新民路停屍間，隔天早上再領出遺體送去火化。隔天，停屍間裏有一具八旬男子的遺體，樣貌與75歲死者相似，男職員一時大意，沒有再三檢查遺體上的資料，只憑遺體的樣貌認人，所以才出錯。
錯領遺體的情況在殡葬業並不少見，但燒錯遺體的烏龍前所未聞，因爲在遺體送去火化前，一般還會打開棺木給家屬瞻仰遺容，萬一弄錯了還有機會糾正。鄭靖頤說，75歲死者的家屬當時沒有要求打開棺木，就直接把棺木送去火化，所以也沒機會發現錯誤。
檢討公司工作程序
鄭靖頤知道男職員擺烏龍後，馬上聯絡被錯領遺體的家屬，以及通知原本送遺體去火化的家屬。
事後她也和男職員到被錯領遺體的死者靈堂上門道歉，目前已經和對方商量，看如何能給予家屬協助。
另外，鄭靖頤也對自己公司的工作程序展開檢討，研究所有作業流程，以確保不會再有類似的事故發生。
前天（12月31日）晚上，和諧殡葬禮儀公司把75歲死者的遺體送往萬禮火化場進行火化，死者家屬再次到火化場給親人送葬。
75歲死者的不願具名兒子過後通過短信回複《聯合早報》詢問時說：“我是從殡葬業者口中得知這件事，感到很驚訝。不過人爲錯誤難免會發生，更重要的是在犯錯後認真去糾正錯誤，避免同樣錯誤再發生。”