環境局指出，使用停屍間的殡儀館業者和殡葬承辦人有責任保持高水准的服務及高度的問責制度，以確保交由他們照料的遺體有正確的身份識別和受到尊重對待。
從本月12日開始，本地持有執照的22家殡葬業者在停屍間存放屍體時必須在遺體上放置標簽，列明死者的個人資料，並標注殡葬公司等重要信息。
這是上月底本地發生罕見的錯領遺體火化事件後，當局采取的加強管制措施。
根據《聯合早報》掌握的資料，國家環境局在上星期五（1月10日）向22家持有執照的殡葬業者正式發出通告，重申它們受監管的責任，並就恰當的遺體識別制度及殡儀館設施出入管制所須遵守的若幹基本規定，向它們提出忠告。例如，殡葬業者必須在遺體上系上一個身份標記，以英文清楚列明死者的姓名、性別、提供殡葬服務的公司等信息，以及包括清洗屍體和進行防腐等所需的服務。
環境局受詢時確認，殡葬業者務必在收到這份通告的兩天後，落實有關規定，並逐步改進他們的標准操作流程。
上月底，和諧殡葬禮儀（Harmony Funeral Care）的職員一時大意，在新民通道其中一家停屍間，領錯原本要停柩七天的蟻金通（82歲）遺體，並送到萬禮火化場進行火化。
這起烏龍事件曝光後，打理停屍間的百年用品公司（Century Products）的執照被國家環境局吊銷，領錯遺體的和諧殡葬禮儀則暫被限制不能使用萬禮火化場和蔡厝港火化場與墳場的設施。
五福壽板店老板郭緒澤受訪時說，日前的確收到了環境局的來信，但因爲公司的營運方式一向都遵守政府規定，所以影響不大。
他坦言：“我們從過去到現在都會在每個遺體的手腕上綁一條白布，注明死者的重要信息，尤其是過後要送往的靈堂地點。但是每家公司都有自己的做法，難分好壞，所以如今當局交代得清清楚楚，其實是件好事。如此，業者就可以更好地遵照當局的指示，避免出現差錯。”
一名李姓殡葬業者表示，行內業者的水准參差不齊，而且沒有統一的工作流程，因此會發生把遺體送錯地方的粗心錯誤。
另一位不願具名的殡葬業者則透露，本地近年出現了許多“無牌”中介，專門在外“接單子”，卻未必能提供完善的服務。
他說：“這些人就像自由業者一樣。由于他們可能沒有注冊公司，一般人很難辨別他們是否合法。他們會把接到的客戶交給認識的棺材佬處理遺體，之後就撒手不理，所以很容易出現問題。”
上月底的嚴重烏龍事件引起了社會關注，一名讀者陳家喜日前向《聯合早報·交流站》投函，表示殡葬業不僅缺乏專業的監管制度，更亟需一套健全和公認的行爲准則。
對此，環境局在本報言論版《交流站》今天刊載的答複中表示，當局嚴正看待這起事件，並已即時采取措施加強管制，規定執照持有人在業務運作中必須遵守的一些關鍵程序。
當局指出，使用停屍間的殡儀館業者和殡葬承辦人有責任保持高水准的服務及高度的問責制度，以確保交由他們照料的遺體有正確的身份識別和受到尊重對待。
接下來，當局將與新加坡殡葬協會（Association of Funeral Directors）及其他行業相關方合作，檢討須改進之處，並制定指導方針和標准。