對政府政策和程序的公開投訴或請願若存在誤導公衆之嫌，政府可能出于公共利益，披露相關人士的個人資料，但不會沒有限度。
交通部兼通訊及新聞部高級政務部長普傑立醫生前天在國會答複官委議員特斯拉副教授的口頭詢問時說，爲了避免泄露不必要的太多隱私，政府是根據實際情況來決定要不要公開有關事主的個人信息。
會避免公開不相關者個人資料
最主要因素是當個人信息是事件的關鍵，有關機構若在澄清中省略，可能會引起爭議或使解釋不夠清楚。
普傑立說，被披露的信息會是非常具體的，好讓有關人士掌握得較全面，必要時也可根據事實對政府的說法提出質疑。政府會避免公開不相關的個人資料。
“不過，有時即使是以匿名方式公開投訴，政府可能還是須揭露對方的身份，以消彌政府在陳述事實中任何模糊之處，並徹底消除公衆對事件的任何疑慮。”他補充說，當有關投訴存在不准確性，政府必須糾正，提供准確事實，以維護公衆信任並有效地服務所有人民。
“如果國人被誤導了，可能使他們杞人憂天，或會基于錯誤的信息做出不利于自己的決定，例如不尋求治療。”
政論網站“網絡公民”去年12月17日在一篇報道指一名單親媽媽患上紅斑狼瘡，擔心無法維持生活而要求提早提取公積金被拒。
公積金局過後澄清，指有關文章省略了數個政府機構其實已在積極幫助該當事人的信息。公積金局在澄清報道時，公開了當事人的姓名及她求醫的詳情等。網絡公民在報道中則用假名。
普傑立說，國人有很多渠道尋求政府幫助和提供反饋，包括通過實體服務中心和一聯通（OneService）應用等。
“政府會認真看待所有反饋，無論是公開傳達的或是通過這些渠道，我們都會采取必要行動來解決問題，並與公衆保持聯系。”