預防2019新型冠狀病毒（簡稱新冠病毒）傳播的工作刻不容緩，衛生部出動超過70人日夜分析資料追蹤，盡可能在收到確診病患活動記錄的24小時內，聯系上他們接觸過的人和找出病患之間的關聯，以確保密切接觸過病患的人被隔離，防疫工作到位。
有了應對沙斯疫情的經驗，衛生部自2003年起著手培訓一群來自衛生部和屬下法定機構的人員，學習如何透過電訪追蹤與病患接觸過的人。
包括上述70人在內，至今已有約140人受訓。在必要時，他們會卸下原本職務，分組組成十人追蹤小組。目前共有三組人輪班，每天上午8時30分至晚間10時，進行電訪追蹤、查證與核實資料等工作。
衛生部傳染病管理司助理司長普林·拉傑（35歲）是領導此次追蹤工作的其中一人。去年我國出現首起境外傳入的猴痘症病例時，他也參與了追蹤工作。
他受訪時說，一旦醫院把確診病患的活動記錄傳來，小組就會依據資料判斷誰在病患受感染期間接觸過他。“與這些人取得聯系後，我們會先確認他們的健康狀況……如有不適，我們可能會將他們轉介到國家傳染病中心接受治療或評估。”
如果接觸過病患的人都沒有不適，追蹤小組就得判斷他們是否與病患有過密切接觸（close contact），是否須依序進行隔離等。
追蹤小組會根據接觸者是否與病患在兩公尺內接觸至少30分鍾、是哪種接觸、有否戴防護工具等來判斷密切程度。
看似只是打電話聯系人，但實際上追蹤工作並不容易。與普林·拉傑並肩作戰的衛生部傳染病管理司助理司長胡沁慧（36歲）以境外輸入病例爲例指出，從病患抵達本地的那刻直到入院隔離，所有他去過的地方、做過的事和接觸過的人，追蹤小組都必須追查。
如果是本地病例，工作人員必須從病患出現症狀前的14天開始追蹤，厘清病患從哪裏受感染和接觸過哪些人。
除了追蹤小組，衛生部也安排另兩組人輪班，利用電腦分析病患的行蹤，查找共通點。
追蹤工作的挑戰之一是碰到外籍人士時，這些人可能沒有本地聯絡號碼。普林·拉傑說：“碰到這樣的情況，我們可能得和新加坡旅遊局、酒店等夥伴合作，嘗試透過他們找到這些人。”