冠病疫情暴發對零售業造成“毀滅性打擊”，零售商反饋，這段時間業績下滑幅度介于三成至七成，依賴遊客的商家受影響最爲顯著。
新加坡零售商協會答複《聯合早報》詢問時透露以上數字並指出，疫情給零售業帶來諸多挑戰。
除了全球經濟局勢緊張、貨幣波動、消費者偏好變化、全球電子商務興起、供應鏈中斷之類的外部壓力，商家現在還受到其他限制，比如必須保證安全距離、控制購物人數以及暫停有可能帶來人潮的促銷活動。
協會說：“這些措施都可能影響人們的購物體驗，對零售收入造成影響。購物者擔心被傳染冠病、在經濟衰退期須控制開支等情緒也造成消費興致減退。”
目前有多達七成的零售商協會會員已在自家或電商的平台上進行銷售，但根據統計局本月初公布的數據，今年3月網上銷售在零售交易中只占8.5％，顯示網絡銷售遠遠無法彌補實體店的銷售量。
不太可能回到過去常態
不過協會也指出，新加坡企業發展局4月2日推出零售電子商務增強配套（E-Commerce Booster Package）協助中小企業把實體店的業務轉向電子商務，爲合格業者提供高達9000元的一次性津貼，這將使得轉投電子商務的零售商數量激增。
“由于實體店接下來仍無法開門營業，我們預計接下來會有更多零售商進入電子商務市場。”協會也說，零售業不太可能回到過去的常態，業者通過數碼化提升商業效率及生産力，以及降低營運成本的做法勢在必行。
“零售商也需制定安全營業指南，讓顧客和雇員都能安心地在店內工作或購物。”