冠病疫情給商界帶來巨大改變，中小企業的正常運作受到影響。新加坡企業發展局加大力度助商家克服短期挑戰的同時，也將協助他們提升抵抗未來沖擊和應對更大競爭的能力。
企發局常務副局長陳德鈞接受《聯合早報》訪問時指出，冠病加劇了商家目前所面對的挑戰，包括成本壓力、現金流和人力問題，以及國內和海外需求疲軟等。除了幫助商家轉型、創新和進軍海外市場，企發局也將加大力度助商家應對這些短期挑戰，以便在疫情緩解後，他們可繼續建立長期技能，更好地對抗類似冠病的沖擊事件。
例如，政府在冠病期間鼓勵員工盡可能遠程辦公，這意味商家須減少工作場所對人力的依賴和提高效率。企發局因此加強數碼化方面的援助，把遠程辦公、安全工作管理和虛擬合作等相關工具，納入符合生産力提升計劃（Productivity Solutions Grant，簡稱PSG）的解決方案中。
此外，爲了鼓勵商家在疫情期間繼續利用政府援助計劃，企業發展計劃（Enterprise Development Grant，簡稱EDG）和PSG的津貼額度，已從70％提高至80％。遭受疫情嚴重沖擊的企業在EDG方面，更可獲得最高90％的津貼。津貼提高的有效期是從今年4月到12月。
探討讓商家收入更多元
長遠而言，隨著消費習慣改變和安全管理措施影響企業運作，企發局正探討讓商家收入來源更多元化的策略。
陳德鈞說：“借助數碼平台是接觸更廣大客戶群的途徑，不但是針對國內，更是面向海外市場。這對生活時尚或‘企業對消費者’的行業尤其重要。”
對于還未加入數碼化的商家，陳德鈞鼓勵他們現在就付諸行動，如參與數碼促拓展計劃（Grow Digital）。
那些已進軍電子商務的業者，則可加強數碼營銷能力，確保線上策略可持續且發揮更大效用。
以零售電子商務增強配套（E-Commerce Booster Package）爲例，這項措施提供數碼營銷和人力資源方面的支援，協助商家制定更有效的數碼策略。
在目前這個危機時刻，開拓新商業模式或更具創新的産品和解決方案顯得格外關鍵。例如，三盅兩件（Soup Restaurant）通過餐飲外賣增強配套（Food Delivery Booster Package），在送餐平台推出新品牌“雞本”（Basically Chicken），使收入來源更多元化的同時，也在線上吸引新客戶群。
另外，有餐飲業者進行商業模式轉型，從提供熟食改爲售賣即煮食品，以增加收入來源。
商家可集體尋新商機
陳德鈞也認爲，團結就是力量，商家可考慮互相扶持，集體探尋新商機。例如，透過企發局的牽線，醫藥合同研發與生産公司Esco Aster與本地兩家生物科技公司MiRXES和威特實驗室（Veredus Laboratories）合作，制定一個安全且可擴大進行的冠病檢測方案。
令人欣慰的是，本地企業在冠病期間積極響應企發局的號召。在當局的資助下，今年上半年本地企業共執行超過1萬項企業升級和轉型計劃，計劃數目是去年同期雙倍。
中小企業的心態是決定成敗的因素之一。陳德鈞說：“企業要生存下去，就必須保持敏捷並隨機應變，或抓緊新機遇。在危機時刻，企業必須快速尋找和掌握變化環境中的新機遇，並且適應市場變化，進行商業模式轉型。持續地創新將是讓他們從競爭對手中脫穎而出的關鍵。”
新時代的工作也需員工掌握新技能。陳德鈞指出，在企業數碼化或改善運作模式的過程中，員工需具備數據分析、數碼營銷、推動産品化、數碼設計和制造、運作管理和機械學習等新技能。至于開拓海外業務的必備技能，就包括了提高銷售說辭和處理跨文化交流的能力。企業可善用持續教育與培訓計劃下的課程來協助員工與時並進。
員工接受培訓，老板也不例外。企發局爲中小企業領袖制定了企業轉型領袖培訓計劃（Enterprise Leadership for Transformation Programme），協助他們實現下一階段的增長。
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