陳紫筠 報道
星展銀行數碼服務在冠病期間受到客戶青睐，該銀行將進一步加強智慧銀行功能，爲用戶提供更大便利。
星展銀行昨天在線上召開記者會時指出，銀行的數碼服務不只是讓客戶在網上查閱賬單，更要幫助他們更好地管理日常財務。例如，若電信賬單某個月份的財路（GIRO）支出高于平時，用戶將會收到出現異常開支的通知，提醒他們檢查相關賬單的細節。
此外，銀行正計劃通過智能預測功能，讓用戶提前知道下來需支付哪些賬單，以更好地規劃財務。至于財富管理應用iWealth的用戶，他們將能通過應用追蹤所持股票的表現和市場動態，並及時得知股價出現大幅度波動的信息。
星展銀行消費銀行與財富管理部董事總經理兼主管林森成說：“我們通過智能銀行功能爲客戶提供針對性有用、可轉化爲行動的信息，指引他們更好地作出財務和投資抉擇。這些抉擇在目前不穩定的環境中更加關鍵。”
銀行零售數碼平台
交易量激增220％
星展銀行的數據顯示，今年1月至5月，銀行零售數碼平台digibank的交易量同比激增220％，iWealth的交易量也同比上升198％，可見客戶在冠病期間更常使用數碼服務。
盡管我國阻斷措施在6月份逐步解除，但該銀行的數碼活動有增無減。在6月至8月間，digibank手機應用的注冊量同比增加216％，數碼銀行客戶人數創下350萬人的新高。
與此同時，在2017至2019年間，銀行處理的現金額同比平均減少5％或50億元。不過，單單今年6月至8月，現金額就同比下跌34％或約70億元，顯示數碼交易越來越普遍。