羅敏申表明會優先處理床褥無法送貨一事，正緊急安排與床褥廠商開會商談，設法解決受影響顧客的問題。
羅敏申申請清盤後的後續問題開始浮現，好些顧客訂購數千甚至上萬元的床褥後，爲配合裝修或搬遷延遲取貨，現在床褥卻無法送到家裏，顧客只好紛紛上社交媒體申訴並到店裏討說法。
羅敏申表明會優先處理床褥無法送貨一事，正緊急安排與床褥廠商開會商談，設法解決受影響顧客的問題。
據了解，顧客跟羅敏申下單並付款後，廠商要出貨，羅敏申才會把款項支付給廠商，一些廠商擔心無法收到貨款，因此不願出貨。
根據羅敏申在門店的通告，它了解在促銷時預付了訂金和款項的顧客憂心忡忡。“不幸的是，未與廠商商討並取得解決方案之前，我們無法提供更多消息，或爲送貨、退款或轉換物品事宜提供詳情或采取行動。”
羅敏申說，一旦有了解決方案，它將通知所有已下訂金的顧客，包括那些已爲物品付全額的人。羅敏申也請顧客將相關收據，電郵給受委爲臨時清盤人的企業重組公司KordaMentha。
床褥廠商Simmons和Sealy在面簿表明正跟清盤人接洽，看如何解決訂金和付款事宜。
付了全額無法退款
Sealy說，明白一些顧客已付全額給羅敏申，但羅敏申還無法退款。“請你聯絡銀行，即刻取消付款，再轉而向我們購買。收到你的付款後，我們將把貨品送上門。”
Simmons和King Coil則說：“直到我們跟清盤人厘清問題爲止，我們不能送貨或答複任何交換或退款的問題。”
盡管具體受影響人數不詳，但根據羅敏申及不同床褥廠商面簿留言區的討論，以及有人專門爲此設立Telegram聊天群組來看，有不少顧客都有類似遭遇。
女網友Stella Lim于去年的黑色星期五，以1萬元訂了兩張特大號（king size）Sealy床褥，前天選購床架和確定送貨日期。她安排四周後送到裝修好的新房子，卻獲知Sealy不會載送所有訂購的床褥。
黃先生（31歲，移民顧問）去年11月花了5200元購買Sealy的床褥，新家裝修因疫情而耽誤。羅敏申建議先“寄放”床褥，等疫情穩定後再安排送貨。
他昨早到麒麟大廈羅敏申床褥專櫃詢問，但得不到滿意答複。他也打電話給Sealy，但後者也沒給予確切答案。
有162年曆史的羅敏申上個星期五宣布清盤，要關閉麒麟大廈和來福士城的門店，一連三天都有很多顧客排隊上門搶貨。
麒麟大廈店面11時開門，但昨早約10時記者就看到百多人排隊。在臥室用品部門，有10多名顧客等著討說法，其他部門的貨架也幾乎清空，只有服裝、毛巾和兒童部門尚有存貨，不少人在毛巾部搶毛巾。
另外，也有人在買賣平台Carousell削價抛售購物禮券。