農曆新年派發電子紅包的做法逐漸被新加坡人接納,本地銀行觀察到近年來佳節期間的電子轉賬交易量倍增,一些銀行也推出抽獎遊戲等宣傳活動,吸引客戶轉向使用電子紅包。
不過,相對于中國,電子紅包在本地的使用還沒有普及化,實體紅包依舊是許多人的首選。受訪專家認爲,這反映的是我國數碼支付領域更深層的問題,即本地仍缺乏推動人們采納這項科技的經濟生態圈。
多家銀行接受《聯合早報》詢問時指出,近年來農曆新年期間的電子轉賬交易量明顯上揚,可見公衆開始接納以新穎的方式派發紅包。
大華銀行集團個人財務服務部主管陳光钰受訪時透露,在過去兩個農曆新年,隨著更多客戶選擇派發電子紅包,銀行的PayNow交易量在這期間平均同比提高241%。
陳光钰說:“今年基于疫情期間有必要采取措施保護自己和親人,我們鼓勵客戶多分發電子紅包。”
爲了鼓勵更多人注冊PayNow服務,以便接收電子紅包,大華銀行本月12日至26日期間,送出8元給首388名通過銀行戶頭注冊PayNow的客戶。此外,88名寄送電子紅包的客戶有機會贏得188元現金。
大華客戶也可發送電子紅包給本地慈善組織SPD(前稱體障人士協會),幫助需要早期介入服務的孩童。
大華銀行將以一對一方式推動這項數碼籌款活動,頂限爲5萬元。
星展銀行的電子紅包選項則分爲兩類,電子禮物(DBS eGift)完全取代實體紅包;QR禮物(DBS QR Gift)結合電子和實體紅包,讓客戶派發印有QR碼的禮卡。
星展銀行新加坡消費銀行部董事總經理兼主管蘇孝進指出,銀行了解到許多客戶珍惜交換實體紅包的傳統和涵義,因此在2019年推出結合傳統和科技的QR禮物。這項措施推出首年,存入禮卡的金額約150萬元,隔年則翻近一倍至280萬元。客戶使用的禮卡數量也同比上升兩倍。
爲了增添樂趣,星展銀行今年在DBS PayLah!應用上設計一個遊戲,讓客戶在發送或接收電子紅包的同時贏取高達888元的現金獎。
華僑銀行同樣觀察到,農曆新年期間的電子交易量更高,去年春節的每日交易量比平時多出一倍;2019年的交易量也比2018年多出兩倍。
華僑銀行電子付款總經理黃德榮指出,爲了削減碳排放量,打造更可持續發展的環境,銀行今年在新加坡和其他區域市場印刷的紅包封套減少約20%。
花旗銀行新加坡在去年推出電子紅包功能,新年月份的PayNow交易量比之前一個月增加10%。銀行數碼管道和客戶體驗主管加內什(Swaminathan Ganesh)透露,他們通過電郵和數碼管道宣傳這個功能,並在應用上發出個人化信息以鼓勵客戶使用。
在本地尚未形成風氣
盡管逐漸被國人接納,但相較于中國盛行的情況,派發電子紅包的舉動在本地尚未形成風氣。中國各大支付平台在2014年陸續推出電子紅包的功能,但之前電子支付早已滲透到生活各層面。
針對這個現象,新加坡新躍社科大學金融科技與區塊鏈教授李國權指出,本地電子紅包的使用率不如中國,其實揭露了我國商業生態圈的弱點。由于本地企業之間缺乏協作,電子紅包乃至數碼支付無法達到規模效應,推動消費者去改變習慣。
打個比方,如果本地商家能參與派發電子紅包,讓公衆在購物時獲得紅包,或能帶動消費者更積極采納這個新穎的概念。
目前的情況似乎是銀行單方面進行宣傳,沒有創建更大的範圍。