國能（TNB）用戶們注意了！如果你家新安裝的智慧電表（Smart Meter）讀數及收費不尋常，記得要追根究底，國能不會白白多收你一分錢，一旦發現向用戶征收額外的費用，國能將會退款！大馬水務與能源研究會（AWER）高級經理林素芳說，國能職員有時延遲讀取電表，讓用戶須支付不同計算法的用電量，因此才會出現“用戶發現電費漲價了”的情況。
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爲此，國能將在 2019年5月28日-2019年5月31日于TNB Banda Kaba 3樓舉行《Hari Bersama Pelanggan》會客日活動，爲你一一解決電費不尋常等相關問題！
國能非常正視每一位用戶的投訴，不管你是因安裝智慧電表後電費無故暴漲或者多月沒收到電費單等等相關問題都可以來 《Hari Bersama Pelanggan》會客日和國能工作人員尋求協助！
記得分享給爸爸媽媽，小編現在帶你來了解更多 國能《Hari Bersama Pelanggan》會客日的活動詳情：
國能將會針對投訴個案以前6個月的用電量作爲預估，估計住家的用電量及電費。 協助用戶了解更多家用電器的耗電量。 協助用戶了解如何通過myTNB APP跟蹤和查詢每日用電量。 如經過審核，確認是電表讀數錯誤導致額外收費，國能將退款至用戶賬號。
爲了配合州政府推動綠色城市行動計劃（GCAP），國能從2014年開始在麻六甲及布城部分地區進行智慧電表試跑計劃，而麻六甲率先全面實施智慧電表，去年正式在全麻六甲落實更換精明電表計劃。
智慧電表能夠提供有關電力消耗情況的資訊，從而使使用者了解自身用電習慣，並從中改善浪費電的現象，節約用電。
據了解，國能的目標是從去年至今，要在麻六甲州安裝30萬個智慧電表。至今，已經安裝了26萬2804個智慧電表，目標已達到接近87%。接著國能將會到巴生谷（Klang Valley）安裝，之後會全國實行，一起攜手邁向綠色城市。
而用戶除了可以到 國能《Hari Bersama Pelanggan》會客日咨詢之外，若有任何電單的疑問或投訴，使用者也可撥打客戶服務熱線 1300-88-5454，或到任何一家國能分行查詢，包括 麻六甲亞羅牙也市（Pekan Alor Gajah）、野新鎮（Bandar Jasin）、萬裏茂（Merlimau），以及漢都亞路（Jalan Hang Tuah）城市轉型中心（UTC）。
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國能《Hari Bersama Pelanggan》會面日
日期：2019年5月28日-2019年5月31日
時間：8.30am – 4pm
地點：Tingkat 3, TNB Banda Kaba, Melaka