攻擊醫護人員行爲呈上升態勢
在新加坡中央醫院,一名護理人員嘗試阻止病人離開病房,不料卻被對方揮拳打中左臉頰,鼻子出血。
院方立即動員保安人員,護理人員也到緊急部門做檢查。他的同事說,病人攻擊醫護人員的事件並不罕見。
新加坡衛生部長顔金勇較早前在國會書面答複議員詢問時就透露,公共醫療結構的數據顯示,醫護人員在值勤時被攻擊和騷擾的個案從2018年的1080起,增至去年的1300起。同期,向警方舉報的案件也從40起增至58起。
單是中央醫院,去年就發生近200起類似事件,是2016年的近三倍。
(圖:來源自網絡)
發生這類事件的普遍原因是病人對醫院員工提出不合理要求,比如幫他們買飲料或給予他們特別待遇等,其中也包括毫無理由的攻擊行爲。
在醫院發生的攻擊事件包括:大喊大叫、威脅、推撞、毆打。攻擊對象可以是醫生、護士、護理員,尤其是直接照顧病人的醫護人員。
一旦發生這類事件,員工會向上司呈報,由上司在安全情況下與病人交談。如果無法安撫病人,員工的安全也受到威脅時,便會出動保安。
如果情況嚴重,則會報警處理。
在亞曆山大醫院(Alexandra Hospital),攻擊醫護人員的一般是患有失智症或行爲障礙的年長患者。他們因爲無法表達自己的需要或不適,而容易感到沮喪,可能出現攻擊他人的行爲。這些病人的需要包括:口渴、饑餓、要上廁所。
此外,一些跌倒風險高的病人不願合作,堅持要離開病房吸煙,有時也會對護士做出言語上的攻擊。
院方說,護士會因此感到氣餒和沮喪,因此,護士都必須接受培訓,了解病人的心理和行爲。
院方也指出,攻擊醫護人員的不只是病人,也有訪客因爲探訪限制而恐嚇醫護人員,或提出不合理要求、說話帶刺等。
顔金勇在書面答複中指出,受影響的醫護人員可撥打求助熱線,或接受匿名輔導和互助服務。病房和醫院各處,也張貼告示,清楚提醒公衆尊重醫護人員,言語或身體上任何形式的傷害是不會被容忍的。