醫療美容診所“新膚”本月15日突然停業，所有從去年4月1日向該品牌簽訂醫美配套但至今沒法兌換服務或産品的顧客，可轉向另外兩家醫美品牌索取所需的服務與産品，每名顧客的兌換頂限爲1000元。
身陷商業調查和一連串風波的羅氏堂兄弟旗下的“新膚”（Novu Aesthetics）因資金不足而關閉，導致大部分客戶無法預約美容服務。新加坡消費者協會上個月1日至本月23日間就接到145起針對“新膚”和相關品牌的投訴。
本地兩家醫美品牌SL Aesthetic與SkinLab昨天召開聯合記者會，宣布兩家品牌將爲受影響的顧客提供特別配套。
從去年4月1日至本月15日購買“新膚”配套的消費者，若撥電、電郵或到兩家公司旗下的分店出示原本的收據，就能兌換診所提供的服務或産品，一半的兌換數額須花在醫美服務上，另一半則可用來購買産品。
須在9月31日前領取
客戶無論在“新膚”簽訂了多少配套，每人只能進行一次兌換，兌換數額限制在發票金額或1000元以內，以較低者爲准。所有兌換的産品和服務必須在9月31日前領取。
SL Aesthetic創辦人蔡永偉解釋，兩家公司在提供特別配套前沒和“新膚”商量，但爲了保住客戶對整體醫美業的信心且不畏懼未來簽訂新配套，兩家公司決定自發爲受影響的客戶提供這項選擇，減少他們的損失。“我們簡單分析了‘新膚’消費者的損失，發現他們平均虧損約1300元左右，所以才把兌換價值合理地限定在1000元以內。”
兩家醫美品牌預計會有約300至500名顧客前去兌換配套。
此外，SL Aesthetic與SkinLab也表示有意拓展業務，並歡迎受影響的“新膚”員工前去面試，考慮聘請合適的人選協助企業未來的發展。