冠病疫情期間，家庭服務中心接收到的各類求助案件有所增加，再加上居家辦公的局限以及病毒的不確定性，讓擁有18年經驗的社工感到焦慮，出現情緒低落的現象。
46歲的葉镦鴻在裕廊西的心意家庭服務中心擔任社工約三年，所接觸的個案大多都和經濟問題、家庭暴力和心理健康問題相關。在疫情期間，家庭服務中心接收到的求助案件增加，社工所承受的壓力難免變得更大。
他說：“疫情期間，尤其是家庭暴力和心理疾病相關的案件顯著增加，也比較棘手。因疫情的關系我們也必須減少外出，需要通過打電話或是以其他方式處理一些案件，這讓工作變得更困難。”
葉镦鴻坦言，在疫情暴發初期，對病毒的不了解以及自己和家人對于感染冠病的擔憂，讓他感到焦慮。居家辦公也讓他覺得自己被孤立，加上在家工作時會被孩子打擾，導致他的情緒波動更大，也更常出現情緒低落的情況。
家庭服務中心社工 抑郁情緒最爲顯著
新躍社科大學納丹人力發展學院社會工作主任辛文卿教授針對308名社工進行的心理問卷調查顯示，比起其他領域的社工，家庭服務中心的社工所感受到的抑郁情緒最爲顯著。
同時，工作不到三年的社工比起工作六年以上的社工所感受到的焦慮情緒更爲嚴重。21歲至29歲社工的焦慮情緒也比30歲至39歲的社工更顯著。
辛文卿教授在研究報告中指出，比起醫療機構的社工，家庭服務中心社工出現更嚴重的壓力、焦慮和抑郁情緒，主要是因爲醫療領域曾經曆H1N1和沙斯疫情，對應付冠病疫情更有經驗。同時，醫療領域社工也掌握更多病毒相關的信息，所以焦慮感沒那麽強。
無同事支持協助 居家辦公加劇社工壓力
此外，居家辦公也增加社工所面對的壓力。他們除了必須處理各種求助案件，同時也要應付居家辦公所帶來的不便。
同時，較年輕、經驗較少的社工通常需要在工作時互相咨詢，依賴彼此所給予的支持和協助。居家辦公時，他們大多都獨自一人在家中工作，無法直接向較資深的同事尋求協助。
與此同時，若社工家中沒有能夠讓他們專心工作的環境和設備，也會導致壓力增加。