基于之前落實行動管制令，因此當時TNB宣布暫時停止派員上門讀取電表，而是使用預算方式（Bil Anggaran）來計算3月和4月份以及5月份（部分地區）的電費用量。所以民衆在這期間接到的電費單，其實是以上幾個月的電費單作爲參考，並不是實際的用電量。
隨著政府放寬限制後，如今TNB也將逐步的恢複各項服務，恢複電費讀表服務，讓住宅用戶可以接獲實際讀表的電費單，而不再是使用預算方式（Bil Anggaran）。
每個電費單內將顯示Jenis Bacaan是Bacaan Sebenar或者 Anggaran：
不過，若有用戶至今仍然收到Bil Anggaran，而不是實際讀表（bil sebenar）的電費單的話，可以聯系TNB，要求該公司派員上門抄寫電表。
用戶可以撥打國能關懷熱線（TNB CareLine）1-300-88-5454以預約安排抄表員到住所抄寫電表。
另外，用戶也可以自行抄寫電表，拍照電表的照片之後，使用電郵的方法，發送email至[email protected]。實際的電費賬單將會在這之後發出。
更多詳情，以及若有任何疑問，可以向TNB查詢。
文章來源～新！時代媒體