桶裝煤氣業長久以來面臨送貨司機難請的處境,29歲銷售經理曾任司機,如今還當廣告主角,望注入新氣象,吸引更多年輕人加入行業。
優聯能源集團私人有限公司2017年12月收購SunGas桶裝煤氣品牌和旗下裝桶廠,SunGas品牌由擔任商業發展總監的張宇揚(31歲)管理。他是優聯能源集團創辦人張建安的二子。他受訪談及領域面對的最大挑戰時直言是聘請煤氣桶送貨司機,尤其是年輕一輩。
“這是長久以來的挑戰,年輕人對于煤氣業領域的工作已根深蒂固,認爲還是像以前一樣需耗費很多體力扛煤氣桶,非常辛苦。其實現在送貨員多用推車送煤氣桶,雖然薪資稍微更高,但年輕人都較傾向加入送餐行列。”
張宇揚也說;“應征送貨司機招聘廣告的多爲40多歲者,目前SunGas有46名送貨司機,平均年齡約在47歲。”
日前,SunGas品牌在報章刊登廣告出現一名肩扛煤氣桶,身材高碩的年輕送貨員。原來這名平面“模特兒”實爲優聯燃氣(Union Gas)的29歲銷售經理李國賢,他在2014年初加入公司時確實當過煤氣桶送貨員。
張宇揚表示,當初選擇李國賢拍攝廣告除了外貌端正外,也想突顯SunGas更年輕的品牌形象,希望吸引更多年輕人加入行業。李國賢受訪時謙虛表示從不認爲自己好看,目前已結婚,育有1歲2個月的兒子。
“在我加入行業後確實有挺多朋友感到納悶,有的還勸我換工作,對他們而言這是份‘老人’的工作,但我堅守信念。”
棄LCCI課程加入優聯燃氣
張宇揚表示,公司通常不會爲經理職位進行“空降”,反而希望人選能從低做起,對每個階段與程序有良好了解。
自認“坐不住”的李國賢,在2014年決定放棄英國倫敦商業證書(LCCI)課程,跟隨哥哥腳步加入優聯燃氣。憑著努力,他在三年前被升爲銷售經理,而今也是他哥哥的上司。
李國賢坦言,雖然一開始覺得辛苦,但喜歡工作環境與和家人般的同事,因此沒有離開的打算。
3方式保持競爭力與優勢
張宇揚說,目前SunGas服務約三萬戶家庭,通過三個方式保持競爭力與優勢。
“首先顧客重視的是迅速的服務,我們以半小時爲限堅持送達。其次是優良的服務,現在無論誰打來,不管是不是我們的顧客,他們遇到問題我們會盡量到府上幫忙解決。第三是規定送貨員在面對公衆時一定要有禮,上門服務也得和他們打招呼。”
他表示,這三方式成功吸引更多生意,送貨羅厘也從19輛增至46輛,希望日後能繼續擴展。