蘇文琪 報道
本月中投入運作的兀蘭綜合交通中心將試行一款以語音幫助視障者導航的手機應用，這是公交業者SMRT一系列具包容服務的其中一項。
這款名爲NaviLens的應用目前已在西班牙巴塞羅那和美國紐約推出，本地公交業者是首次試用。用戶只要把手機的相機指向專用彩色標簽，應用就會讀取標簽的內容。
SMRT昨天發文告說，使用應用的乘客可從任何角度遠距離掃描標簽，無須確保相機鏡頭對焦在標簽上。換句話說，用戶無須知道標簽的確切位置，視障者也容易使用。
兀蘭綜合交通中心是本地第11個綜合交通中心，也是規模最大的，由SMRT負責管理。這個中心將在多處貼有NaviLens的彩色標簽，方便有需要的乘客掃描。
培訓車長和轉換站經理等
如何幫助特需乘客
配合兀蘭綜合交通中心在6月13日啓用，SMRT也與新加坡智障人士福利促進會（MINDS）及SPD（前稱新加坡體障人士協會）合作，培訓巴士車長和轉換站經理等前線職員如何幫助智障和其他特需乘客，例如學習安撫情緒激動的智障者以及與自閉症患者溝通。
SMRT巴士公司自2019年設立具包容服務培訓中心以來，已有700多名員工受訓。這個中心目前設在兀蘭綜合交通中心。
與SMRT合作提供培訓的機構包括護聯中心、新加坡失智症協會、新加坡導盲犬協會、殘疾人士福利協會，以及新加坡視障人士協會。
兀蘭綜合交通中心是Go-To SMRT求助點網絡的一部分。整個網絡涵蓋17個SMRT地鐵站和六個巴士轉換站，它們具備額外服務和設施，以更好地爲社區及乘客服務。
SMRT巴士公司副主管倪政權說，加強具包容服務培訓合作夥伴關系凸顯公司的WeCare精神和承諾，即幫助乘客在通勤時感到更安全和更放心，無論他們有什麽需求。
“我們期待與兀蘭綜合交通中心的所有具包容服務培訓夥伴合作，以更好地服務不同需求的乘客。”