疫情期間，從新加坡帶娃回國度暑假——
我們的出境及深圳入境+隔離記
文：若馨
排版：西瓜汁
登機前准備
2020年5月底，我和孩子在一片風聲鶴唳中登上了新加坡飛往上海的班機，今年5月底，原以爲可以淡定地回國，卻趕上突如其來的另一波疫情，令全城重新被一股嚴陣以待的防疫氣氛所籠罩。
網課讓我決定提前回國。在Lazada上買了防護服穿上、帶上隔離期間用的物品、預訂了去年送我們去機場的車，抵達空曠碩大的樟宜機場T3航站樓。眼前所見只有我們這一航班的乘客與寥寥可數的工作人員，和去年五月底的情形那麽相似，魔幻得有如幻境穿越。
*示意圖
我們乘坐的航班是新航SQ846（新加坡—深圳），7:20am起飛，6:20am停止值機。5:00am，我和孩子便乘坐陳師傅的車從新加坡北部出發，于5:30am抵達T3。此時距離起飛時間還有1小時50分鍾，但這一航班的乘客幾乎悉數抵達，我們排在辦理登機隊伍的尾部。
第一步
T3航站樓辦理登機
進T3航站樓時，每位乘客要用手機掃描Safe Entry，送行人員掃描後也可以一同進來。但在進值機櫃台前，會有工作人員查看護照、核對信息，如果不是登機乘客可能就止步于此了。
托運行李及值機與非疫情期間一致。排隊-辦理-托運-拿到登機牌，我們從開始排隊到拿到登機牌總共用了不到30分鍾，工作人員速度不慢。值機櫃台的工作人員一共三位，全部只佩戴了普通外科口罩，沒有其他防護，應該是這一區域不是高風險區域的緣故。
乘客們的裝備層次不一，有防護從頭到手到腳的、有部分防護的、有只戴外科口罩的。基本上，帶孩子的家庭都穿的防護服、防護眼鏡或面罩；老人出行也是全身防護；年輕的留學生防護裝備等級也都很高；看起來像出差的幾位中青年男士只戴了普通外科口罩。
從值機櫃台去往海關的路上，乘客要先在手機上掃描中國海關提供的二維碼，填寫表格，先獲得黑碼；然後再掃描機場提供的二維碼填寫另一分內容，獲得綠碼，集齊黑碼和綠碼後才可以繼續通行。
示意圖，來源：CNA
不用擔心語言，這一環節機場安排了三位中文熟練的工作人員協助乘客。
獲得黑碼需填寫的內容：
姓名、出生日期、航班號、聯系電話、郵箱地址、飛行目的地、國內住址、職業、國內緊急聯系人姓名和電話等。
獲得綠碼需填寫的內容：
姓名、出生日期、航班號、聯系電話、郵箱地址。
（注：表格填寫的內容是我憑記憶記錄，也許會有少少偏差）
第二步
出新加坡海關和過安檢
越近海關，氣氛越肅穆，工作人員人數越多，他們的防護裝備等級也越高：防護眼鏡、3M口罩、防護頭套、罩式防護服是標配。自助掃描護照過海關取代了之前的櫃台，乘客和工作人員都是零接觸，可以降低彼此的風險。
過了海關，距登機時間尚早，乘客們紛紛在登機門周邊坐下來休息。我和孩子也找了一處安靜所在，每人拿出一本書打發時間。離我們不遠，是一組前來休息的機場工作人員，看起來他們都頗爲疲憊，舉止神態放松地坐在排椅上（防護裝備齊全）聊天，手裏拿著喝水杯。
乘客都很安靜，早早就起加上人人心知接下來的長時勞頓，無一人有高談闊論的閑情。過安檢之前，每人要再測量一次體溫，這個時候面罩都要摘下來，以免導致溫度升高。工作人員對小朋友都非常溫柔。
安檢時，小朋友水杯內的水可以保留，但大人的水杯必須清空。
第三步
登機及機上時光
過了安檢，時間正好，便是登機了。登機之前，每人需要再測量一次體溫，所以這一環節我和孩子的面罩都摘下來拿在手上。
在進入登機口之前，地上整齊地擺放了一排排藍色食物供給袋，袋子上有新航Logo，每位乘客經過時自取一袋，機上就不再單獨發放食物了。
食物袋內琳琅滿目，含：2只小蛋糕、2瓶500ml飲用水、堅果、果幹、薯片、巧克力、紙巾等，分量足夠每個人果腹充饑。
坐穩後，機艙內就靜悄悄的了，幾乎所有的人都在睡覺。我身旁的姑娘從一上飛機就睡，直到飛機降落才醒來，整整睡了四個多小時，而且她睡覺的時候，防護眼鏡、口罩的位置紋絲不動，我真的佩服她！
孩子也很快躺在我身上睡著了，我在飛機上很難睡，就拿出寫西奧多·羅斯福在西部生活的一本書看起來。
空乘不時穿梭，查看機上乘客的狀態。飛行到一半時，空乘會給每位乘客再測量一次體溫。
優秀的航空公司總會有優秀的組織行爲，在整個飛行期間，沒有人因爲機上廣播而終止自己的沉睡，僅有的一兩次廣播，都選在了剛起飛和降落前，聲音分貝適中，充分考慮了早上航班乘客們的生理需求。
示意圖
當孩子睡醒，就摘掉口罩，戴著面罩快速吃了一些食物。他沒有吃小蛋糕，而是吃了巧克力和果幹。我則戴口罩吃了自帶的巧克力蛋糕。疫情期間坐飛機，吃一點讓胃舒舒服服的比較重要。
4個小時後，我們乘坐的飛機穩穩地降落在深圳寶安機場。只見窗外碧空湛藍，空間闊大，雖然離我們的家依然遙遠，卻已是滿滿鄉情湧上心間。
孩子給家庭群興奮地發了一則簡訊：“爸爸姥姥姥爺我們到了！！！”和一串足以表達他心情的表情。
第四步
深圳入境
飛機降落後，乘客將會按照順序下飛機，依次是：商務艙、經濟艙前艙、經濟艙中艙、經濟艙後艙。
乘客們全部下了飛機後，會被安排坐在艙門外的入境等候區。這個區域設置了足夠全部人坐的排椅，每個座位上都有航班座位號，座位順序是下飛機的順序。全部坐好後，工作人員會手持喇叭，一排一排地引領乘客前去辦理入境第一關登記與檢測。
示意圖，來源：中國民航局
此時，要先拿出自己的入境健康碼，經工作人員提醒，很多乘客發現自己拿出的是出境健康碼，所以在這裏要改爲入境，看到手機顯示綠色健康碼後，輪到自己這一排，就可以去辦理了。
雖然等候時間很久，但因爲深圳對入境人員的安排既合理，又有秩序，所以充其量時間花的多一些，乘客內心不會著急慌亂，整個等候場面也很安靜。
在這個環節，需要再測量一次體溫，在手機上填寫表格，內容和出境時類似。只要涉及到出境入境填寫的內容，都不會很複雜，一定是和自己的個人信息、行程信息、國內住址是有關的，所以不需要太緊張。
過了這一關，再在機場內走一段路，就要乘坐機場擺渡大巴到到達口，然後做核酸檢測。需要注意的是，因爲深圳對入境人員進行合理化分流，所以沒有出現人人爭先恐後的失序場面，無論坐機場大巴、還是坐去隔離酒店的大巴，幾乎都是固定的這組人，自己早到了也不會先走，要等到這組人全部到齊了才可以走。
第五步
做核酸檢測（鼻拭子+咽拭子）
核酸檢測在機場外搭建的簡易房裏，離取行李的地方不遠。一排檢測小房間，房間內有空調，每組家庭會分到一間檢測屋，不會和其他人重疊。深圳的核酸檢測從入境開始，總共4次，每次既做鼻拭子還要做咽拭子。
兩位護士，一位負責取樣，一位負責歸納與核實樣本名字。護士的態度都很好，也很年輕。和隔離酒店的取樣相比，機場的取樣手法比較生硬、生疏，小孩子會很難受。我帶了塊巧克力這時就用上了，趕緊安慰娃一下。
如果是特別小的孩子，這個環節可以要求老練一點的取樣護士，通常年紀大一點的護士技術更春風無痕，不會讓小孩子很難受。
示意圖
做完核酸，護士讓我們扔掉原來的口罩（即便我是剛換的），又分給我們每個人新的口罩。此時，機場整個流程就接近尾聲了，接下來就是取行李和等待分配隔離酒店。每個人心裏都很期待，不知道14天會住在哪裏呢？
第六步
取行李和揭曉隔離酒店
取行李的時候，深圳疾控辦安排了多位行李協助員，只要看到有需要幫助的乘客，他們都會立刻上前幫忙。拿到行李後，走出機場的最後一道門之前，要將護照交給站在門邊的隔離酒店所處的街道辦工作人員。這位工作人員會將這一趟大巴上所有乘客的護照收在一起，和我們一起，乘坐同一趟大巴去往隔離酒店。
到這個時候，分配在哪個酒店，就已是板上釘釘的事兒了，能分到哪兒全憑運氣。不過，我還是試著在交護照的時候和平湖街道辦這位工作人員申請，因爲帶著孩子，可否分配好一點的房間。他記錄和核對了我的名字，說酒店沒有辦法選擇，但若有寬敞點的房間，會給我們安排。
坐在大巴上我計算了一下時間：從下飛機再到此刻，我們總共耗費了4個小時。如果算從新加坡家中離開再到此刻，總共耗費的時間是11個小時。
大巴行駛一個小時後，在平湖華南城維也納酒店門前停下。從外觀看酒店很不錯，很新。下大巴時，一陣熱浪撲來，驕陽高懸，那日深圳的溫度勢同新加坡，讓我想立刻脫掉防護服。這時，那位收護照的工作人員跑過來和我說：他已經和同事交代了，如有房間會給安排。
我本以爲他在機場的承諾只是隨便一說，並沒放在心上，因此對于他特地跑來和我說這件事情，很是出乎意料，緊接著就是心中充盈著感動。
我急忙對他表示感謝，看著他因全身防護服而溢滿汗水的額頭，和因炎熱而深深泛紅的臉，我心裏說：素昧平生的工作人員有這份心意，就是沒有滿意的房間，也知足了。
接下來，我們在工作人員的引領下按順序下車，每個人將手裏提的包集中放到空地上，行李箱取下來也在空地，由工作人員集中消毒。而我們就坐到樹蔭下放好的幾排椅子上，按先後順序等候去酒店大廳門前辦理入住，排到了誰，誰就過去。
這時，身上寫有“外事”二字的工作人員疾步走近確認我的名字，他同樣滿額汗水，臉上深深泛紅。這位工作人員告訴我們可以安排寬敞的房間，價格比普通房貴一點點。
真是一個好消息！我聯想到入境深圳時有條不紊的管理，這裏並沒有因爲我們不是深圳人、因爲我們從境外回國而有一絲一毫的歧視，這讓我由衷欽佩深圳務實的管理與效率。
第七步
隔離生活與隔離期檢測
進酒店之前，每個人需要把身穿的防護服、面罩、口罩都脫掉摘掉，扔到專屬垃圾桶裏，工作小組給我們又分了新口罩，如此方才可以進入。
房間雖然年代久遠，但勝在空間寬敞，孩子可以在房間裏運動。打開窗戶，四周空氣清新令人心曠神怡。平湖街道辦派駐的工作小組工作盡心負責，剛來第二天我不小心被開水燙到手指了，工作人員每天都來詢問手的情況，教我怎樣避免感染。
酒店可以快遞，每天有四次送快遞時間，最晚到7：30，基本可以覆蓋全日生活需求。唯一不足的是不能外賣，而酒店的隔離餐口味又十分一般，主食多，菜肉少。
孩子吃不慣隔離餐，工作小組就建議我們點餐，他們還交代了前台送餐時優先送。心理小組的專業心理老師每周都打來電話詢問我和孩子的情況，和我們聊天，擔心我們因爲隔離而出現心理問題。
在和工作小組的溝通過程中，工作人員整體給我的感覺是尊重每一位入境人員的基本權利和需求，對于入境人員的個性化需求，他們也會在規則允許的範圍內盡力予以幫助，沒有推诿搪塞，坦誠地面對每一個問題，這很容易在彼此之間産生互信。
我們在吃了一頓隔離餐之後，就點酒店的餐了。酒店的餐食雖然十分一般，但是服務卻很好。尤其是餐廳來自湖北襄陽的徐經理，爲了照顧小朋友的口味，特地安排廚房做了水餃、炖雞肉、紫菜蛋花湯等等菜單上沒有、而孩子又喜歡吃的食物，並且每餐都附送水果。當我說謝謝，他說：“我們都是中國人，彼此關照是應該的。”
這讓我感受到國人的人情味，規定也許嚴格，但在規定之外有很多人在盡力傳遞著來自人性的溫暖，這是最讓我感動的部分。
在隔離酒店我們一共需要做三次核酸檢測，每次都是鼻拭子+咽拭子一起，另外，因是從東南亞歸國人員，還要做2次抽血查瘧原體，入住第二天和離開那天做。一開始我很擔心孩子做這麽多次核酸檢測，是否受得了？
後來發現，我的擔心是多余的。因爲醫療小組每次由一位護士姐姐來給孩子做，她的技術太好了，感覺就是輕輕掃了一下便好。孩子剛入住時總數自己還剩幾次核酸，後來幹脆忘記了，而且很喜歡這位阿姨做。
抽血查瘧原體是在手指上。第一天給我們抽血的是年輕護士。樓道光線昏暗，加上護士穿防護服不便，紮了兩次才抽成功，而且很疼。 深圳有項很人性化的政策，即入境人員中12歲以下兒童是優待人群之一，所以在這個環節也可以申請老練的護士來給孩子做。
隔離生活的前幾天，是大人和小孩適應新環境的時間，會有一些不適，幾天後，將隔離生活規律化，適應之後，會發現，這種生活不啻爲一種難得的人生體驗。畢竟生活的常態是變化，而非不變，引導孩子學習去適應不同環境的能力，乃至于吃吃苦，都是一種曆練。
兩次在疫情期間回國，除了思親甚切，不排除我也有想要鍛煉自己和孩子的動機。危機和困難時刻是磨練一個人最好的機會，也是讓一個人成長最好的時機。對大人如是，對孩子亦如是。
溫馨提示
1） 提前多久去機場比較合適？
商務艙在最晚值機時間之前一個小時抵達機場就來得及。經濟艙若想排在隊伍前面，可能要在最晚值機之前最少三個小時。不過，雖然早去可以早選座位、或許也能早早抵達隔離酒店，但是在機場候機的時間也更多。
2） 在飛機上可以吃東西嗎？
如果是早班飛機，早上早早就要起來去機場，可能沒有時間用餐，在飛機上餓了，是可以吃點東西果腹的。目前飛機上都提供點心類食物，大人戴著口罩就能吃，小朋友若不方便，最好還是戴一個面罩吃。吃東西的速度盡量快，以墊墊肚子充饑爲主。
3） 老人自己回去，填表之類的流程複雜嗎？
填表類內容無非三大塊：個人信息、行程信息、國內住址和緊急聯系人信息，內容並不複雜。如果老人不習慣用手機，樟宜機場值機櫃台旁側有講中文的工作人員，可以求助。國內海關也都有工作人員可以求助。填表以在線填寫爲主，中國入境時填寫要用到手寫，最好自帶一只筆。
4） 有一些疑難問題不知道怎麽處理，該向誰咨詢呢？比如老人回去看病，陪同人員是否可以直接跟隨去醫院的問題。
所有沒有標准答案的問題，都可以致電國內入境城市疾控辦來咨詢，疾控辦會根據入境人員的情況需求，給與解答和指導性意見。
