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面簿調查: 逾四成東南亞消費者 通過大型網購日首次網購

2021 年 6 月 24 日 茗七

一項調查發現,逾四成的東南亞購物者通過大型網購日(mega sale day)開始網購之旅。

根據面簿(Facebook)和貝恩公司(Bain & Company)昨天(6月23日)發表的報告,受訪的東南亞互聯網用戶當中,有86%在大型網購日網購,其中43%也表示這也是他們的首次網購經曆。

大型網購日指的是電商在特定日期舉行的促銷活動,例如雙十一光棍節、黑色星期五、網購星期一、節禮日等。

報告指出,這類購物活動對人們網購和發掘新品牌和産品有巨大的影響。

該調查于去年第四季共訪問了東南亞六國的3919名互聯網用戶,包括印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南,用戶介于16歲至64歲。

本地互聯網用戶中,在大型購物日網購者有84%,略低于東南亞平均的86%,從大型購物日開始網購的用戶則有30%。

泰國和越南的互聯網用戶當中,分別有64%和53%是通過大型網購日首次接觸網購。

不少購物者也趁大型網購日的促銷,首次購買某些類別的産品,比率最高的是智能手機和配件(46%),其次是服飾(40%)、美容和個人護理産品(39%)、電子設備和配件(38%)、化妝品(38%)、家用電器(36%)。

面簿和貝恩在去年發表的一份報告顯示,東南亞購物者願意嘗試新品牌。而根據最新調查,91%的東南亞購物者表示,大型網購日鼓勵他們嘗試新品牌,當中75%表示很可能會繼續使用新品牌的産品。

在六個市場中,願意嘗試新品牌的新加坡購物者占比爲88%,略低于平均的91%。

消費者願意嘗試新品牌的産品類別包括服飾(70%)、居家和百貨(69%)、玩具和嬰幼産品(69%)、食品與飲料(64%)、其他電子産品(64%)、智能手機和配件(64%)等。

報告指出,這說明大型網購日爲商家提供了吸引新顧客和保留顧客的機會。

視頻是發掘品牌主要渠道

大型網購日期間,社交媒體是推動品牌知名度的主要動力,63%的東南亞用戶通過社交媒體來發掘新産品,不過這個比率在新加坡較低,只有52%,最高是菲律賓的76%。

調查發現,東南亞消費者發掘品牌的主要渠道是視頻,有62%消費者表示社交媒體上的視頻引導他們購物。

社交媒體也是購物人士進行産品研究、比較和評估的主要渠道,尤其是首次網購者。63%的購物者在大型網購日通過社交媒體研究比較産品,但在新加坡這個比率只有42%。

購物者最常通過社交媒體進行研究的産品包括玩具、嬰孩産品(73%)、保健和體育産品(72%)、化妝品(71%)和家用電器(70%)。

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