宇野幹彥指出,要實現轉型,重點不在科技。“資訊科技是一家公司的基礎建設。而數碼化與資訊科技無關,重點在業務本身。”
求存是所有企業的本能,已有逾80年曆史的富士通(Fujitsu)也不例外。
富士通是日本最大的資訊科技服務供應商。2020財年年報顯示,集團營收爲3.86萬億日元(約475億新元)。
今年即將年滿60歲的宇野幹彥(Motohiko Uno)加入富士通至今35年,于2019年接任富士通新加坡(Fujitsu Asia)總裁。
宇野幹彥說加入富士通是他的第一份工作,估計也是最後一份。“這是非常典型的日本人。如今年輕一代已不是這樣了,我聽說他們每五年換一次工作。”
變,才是不變的道理。當日本年輕人不再向往終身雇傭制度,日本老牌企業也須另尋出路。
從資訊科技公司變身爲數碼轉型公司
富士通于2019年迎來新社長時田隆仁(Takahito Tokita)。時田隆仁上任之後,宣布富士通要從一家資訊科技(IT)公司,變身爲一家數碼轉型(DX)公司。
宇野幹彥指出,要實現轉型,重點不在科技。“資訊科技是一家公司的基礎建設。而數碼化與資訊科技無關,重點在業務本身。”
宇野幹彥進一步以支付爲例說:“支付已不再局限于金融業,現在是由Grab、運輸公司等來完成。因此我們必須改變,否則資訊科技公司也無法生存。”
可是,富士通向來是一家以技術爲導向的公司。“我們這裏有很多工程師,但爲了實現客戶的數碼轉型,我們需要了解客戶的業務。”
富士通借助自己的科技,結合客戶的專業領域知識,共創客戶所需的解決方案,是宇野幹彥不斷強調的概念。
然而,隔行如隔山,富士通現有團隊不可能擁有所有領域的專業知識。集團于是成立了一支獨立顧問團隊,從國際知名顧問公司挖角適合人選。爲展示轉型決心,集團甚至不爲新成立的業務冠上任何與富士通相關名字。
宇野幹彥說:“這對我們來說是非常新的做法。由技術供應商主導一直是我們的方式,但新業務非常不同。他們需要以客戶爲導向,並提供必要的支持。”
富士通新加坡雖然沒有成立獨立顧問團隊,但也模仿總部的做法。宇野幹彥指出,新加坡團隊與那些願意分享關鍵技術的機構合作,共創解決方案。例如和新加坡科技研究局(A*STAR)及新加坡管理大學(SMU)合作研究解決城市擁堵問題。
這個合作項目于2019年展開,去年完成。富士通所貢獻的技術,可以協助實現結合量子計算(quantum computing)和人工智能(AI)的高性能解決方案。
整個合作項目共有10至12個主題,部分已經成功轉化爲公司的業務。
包括新加坡在內的其他亞洲市場,貢獻富士通2020財年營收少于10%。日本仍然是富士通最大市場。
醫療與教育市場從新加坡拓展到亞細安
宇野幹彥透露,新加坡貢獻的營收占亞洲市場30%,盈利貢獻比率超過三成,是貢獻最多的單一市場。
宇野幹彥上任之後爲自己定下的目標之一是以新加坡作爲跳板,拓展亞細安業務。
“在新加坡市場,我們專注醫療保健和教育領域。我認爲,印度尼西亞、菲律賓或越南市場的醫療和教育領域也值得開拓。因此,這將是我們的下一個擴展目標。”
視醫療和教育爲社會的基礎,維護人類福祉對一個可持續發展社會至關重要。宇野幹彥說:“教育是一個社會的根本,你需要爲人們從小提供教育。現在全球暴發冠病疫情,醫療就更加重要了。”
富士通新加坡爲本地多家醫院設計了一套床位管理系統,在有限空間內優化床位的使用。雖然不是爲了應付疫情而開發,但在冠病疫情期間,醫院病人可能突增,床位管理更顯得重要。
宇野幹彥相信,只要團隊在新加坡有好的産品和好的技術,從新加坡擴展到亞細安國家不會面對太艱巨的挑戰。
他也說,同類型的美國和歐洲企業雖然也有出色的技術,“但是日本企業重視與客戶建立長遠和可信賴的關系。這樣的企業文化在如今的時局仍有意義。”
不過,宇野幹彥不忘強調,富士通新加坡是一家非常在地化的公司。“我的管理團隊不只是有日本人,所有銷售、業務和公司職能都是由新加坡人擔任。”
今年初引入靈活工作安排 員工在家辦公時間多達90%
今年初,富士通新加坡引入靈活工作安排,員工在家辦公時間可多達90%。所有全職員工都可獲最多1000元的一次過津貼,以支持他們在家辦公的需要。
“如果你看日本的新聞,能夠允許員工在家辦公的公司非常有限,只有那些大公司,富士通在這方面是領先的。”
宇野幹彥指出,即使在疫情期間,日本的火車依然很擁擠。“日本作爲一個國家轉型有點慢,但富士通作爲一家公司,轉型很快。”
宇野幹彥記得加入富士通時,業界認爲集團是非常先進的。“我們有一台個人電腦,但不是放在每個人的辦公桌上,而是有一個獨立的個人電腦區。當時的個人電腦運作時有點吵,所以它離辦公區有點遠。”
在1985年,沒有智能手機,也沒有互聯網。宇野幹彥說,他爲富士通工作的35年裏,世界發生很多變化都與資訊科技有關。
富士通變身爲數碼轉型公司所聚焦的七項科技,全由數據驅動,包括運算科技、數據科技、5G、人工智能、物聯網(IoT)、雲端運算及資訊安全。
運算科技著重如何利用數據,數據科技是數據的加密和解密,5G技術可以快速傳輸數據,人工智能協助預測未來,物聯網從機器收集數據,雲端系統儲存數據,接著是保護數據的資訊安全科技。
宇野幹彥以冠病爲例,富士通的超級電腦模擬人們咳嗽時飛沫如何傳播,同樣是數據驅動。
世界不斷變化,市場上有許多新的企業出現,傳統行業也在發生改變,富士通對內對外的轉型都是刻不容緩。