6月30日，新加坡移民與關卡局（ICA）在線上舉辦了年度工作計劃研討會，回顧了過去的一年工作情況，以及展望未來的工作方向。新加坡通訊及新聞部長兼內政部第二部長楊莉明表示，面對後疫情時代的新常態，改變是至關重要的。新冠疫情推動了移民與關卡局加快轉型，新加坡當局將加強數碼化工作和網上服務。移民與關卡局將在今年推出電子探訪證（Electronic Visit Pass），將不再爲外國到訪旅客蓋入境印章。
移民與關卡局今年將把更多的工作程序數碼化，落實外國旅客推出電子探訪證，會以電郵或短訊通知旅客獲批居留的天數。這個舉措很好地體現了新加坡決心實施全面智慧國科技目標之一。
國外旅客在入境新加坡的時候可以選擇使用他們的生物識別信息，以便在離境新加坡和將來再次登陸的時候能夠更加快捷地清關。
今後三大工作的重點是，隨著邊境防疫安全工作的複雜化，移民與關卡局越來越需要管控公共衛生風險。政府對旅客的申請、協助入境手續的處理方式將會發生變化，數碼化和非接觸化的解決辦法將成爲新常態。
其實移民與關卡局的數碼化進程源于20年前，經過這麽多年打下的堅固基礎，已爲實現全面數碼化的目標做好充分的准備。目前，新加坡民衆可以在網上完成99%他們所需要的服務，包括剛推出的網上更換地址和申報遺失護照，移民與關卡局的目標是在2021年底前全面實現100%的在線服務。
盡管全面數碼化意味著精簡人力以及提高效率，但這並不意味著削減職位。接下來，移民與關卡局將著重對其雇員進行重新培訓，在未來一至兩年內，將近5000人將獲得技能提升，使其適應工作環境。