新加坡消費者協會在今年上半年收到了7260起消費者投訴，比去年上半年的9013起下降了19.5％，不過，裝修業的投訴跟去年同期相比卻幾乎翻倍。
今年上半年的投訴中，美容業和裝修行業的投訴量最多，與去年同期相比有所增加。針對旅行、航空、醫療和醫療耗材行業的投訴數量則有所下降。
今年上半年共收到627起美容行業的投訴，比去年同期多了22％，其中四分之一與對水療中心和美容院提供的服務不滿意有關，另有四分之一的投訴與不公平做法有關，如高壓銷售策略。
裝修行業則收到了621起投訴，幾乎是去年同期收到投訴數量的兩倍，這可能與疫情下人力和原材料長期短缺有關。其中，近半數的投訴爲消費者對裝修質量不滿意，三成爲承包商未能按時按量完成指定工程。
或許是受疫情影響，人們出行受限，今年上半年對旅遊與航空業的投訴相較于去年同期大幅減少，從1138降至406起。
與此同時，醫療與醫療耗材的投訴也由1046起降爲263起。其中，去年較爲普遍的高價購買口罩、洗手液和其他相關消費品的投訴減少了。消協指出，這類商品的的售價目前已經穩定下來。
關于網購的投訴也由2369起下降至986起，投訴內容多爲延遲送達、送錯東西或少件等交貨問題。盡管投訴量有所下降，但消協仍提醒公衆網購需謹慎。如遇商家不發貨或商品質量有問題，應先與商家聯系尋求解決方案。如果商家拒絕補發或更換質量有問題的貨品，消費者應在購買120天內向信用卡發卡銀行提出退款申請。
楊益財還提醒公衆大額消費時需謹慎，“爲保障消費者的權益，在經濟前景不明朗的情況下，我們希望消費者盡量不要向商家預付巨額款項，以防其經營中斷或突然停業。”