疑顧客耍伎倆吃霸王餐，三周內三次透過送餐平台點餐，事後皆投訴食物“難以下咽”取消餐點退款，日本餐廳喊苦。
名爲Mama Don的日本餐廳最近在面簿貼文，指本月2、9、21日接獲訂餐後安排食物，但顧客隨後都以食物“不能吃”爲由申請退款。貼文說，送餐平台收到反饋後，一般不會把該訂單的錢交給餐廳，負責人必須經過繁瑣的步驟要求合理賠償，耗時又費勁。
“我們得花時間調查，看工序是否出錯，並確保食物沒問題，才能索取賠償。”
根據商家上載的照片，三個訂單點的都是價格17.3元的烤三文魚沙拉，顧客收到食物後14分鍾至1個小時內要求退款。
記者聯系上日本餐廳，負責人溫敘棋受訪時表示，她翻查訂單記錄後，才發現這三個退款的要求，雖然下單的顧客名字不一樣，但送餐地址一樣，因此懷疑是同一人所爲。
“顧客接連取消訂單，但沒有提供照片爲證，我們也不能直接聯系對方了解情況。如此被扣錢，對我們影響很大。”
商家坦言，如果因自身出了問題得退款，絕對願意承擔責任。
“這個顧客反複點同樣的食物，然後又退單，做法恐怕對餐飲業者很不利。”
單日外賣才50元 業者盼獲公平對待
疫情間訂單驟減，單日銷量才50元。
溫敘棋透露，餐廳開業一年左右，疫情期間生意難做，外賣訂單更是平均一天只有3至4單生意。
“其中一次被要求退款時，當天我們只做了2單外賣生意，才50多元的銷售額。”
她也說，至少應該這段期間真的很難熬，唯一要求的就是能受到公平對待。