疫情期間，網購更加普遍，在今年1月至8月2日間，消費者協會受理了52起國外網上購物平台誤導性消費的投訴。
由于這些線上商家在本地並沒有任何業務，因此退款可能十分困難。消協提醒消費者應加強防範意識，注意不法商家誤導消費者的常見策略，避免上當受騙。
不少線上商家會提供虛假的營業地點、産品獲獎認證來博取消費者信任，一些則提供虛假的退款和賠償渠道，令受騙的消費者投訴無門。
一些網站可能會聲稱在新加坡有實體業務，在其網站的網址中故意包含“sg”字樣，如“productssg.com”等，以造成其總部設在新加坡的假象。
有一些平台會打著清倉處理的旗號，將一些實際價格並不高的商品包裝成折扣活動。
消協建議消費者在網上購物前，應注意零售商營業地點、産品認證等各項聲明，如有任何可疑之處，可向其官方網站查證信息真實性。此外，消費者也應留意廣告上的附帶條款，以及退換貨的政策。
在購買時，消費者應選擇安全可靠的網站進行購物，如網站地址欄有鎖頭的符號，即表示該鏈接是加密的，可保障消費者安全輸入信用卡信息。
另外，收貨時應立即檢查，若産品與描述不符，應拒收並停止交易。如果是通過信用卡付款，應立即在購買平台發起退貨、退款請求。
消費者如遇到本地商家的違規操作，可向消協尋求幫助。更多信息請上網或致電9795 8397。