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中國上海一家喜茶分店的店員錯把櫃台陳列的仿真樣品拿給顧客,顧客喝下後感到不適,入院洗胃三次。
報道,上海的陳女士上個星期天(29日)下午4點11分在當地人氣飲料店喜茶的南翔印象城分店購買了一瓶“雙榨楊桃油柑”和一杯泡泡茶,先取了泡泡茶,再去展示櫃台拿瓶裝的“雙榨楊桃油柑”。
當時,收銀台處售賣相關成品的值班服務員因服務其他顧客而暫時離開,另一名服務員正好吃完飯後回來,經過收銀台處被陳女士叫住。他看了陳女士的購買憑證後,拿了一瓶“雙榨楊桃油柑”給陳女士。
豈料,那其實是一瓶仿真樣品,趕著去看電影的陳女士沒有當場確認,將“飲料”直接放到包內就離開了。當天下午5點左右,陳女士在看電影過程中打開之前購買的“雙榨楊桃油柑”,喝了兩口發現有厚重的“油脂感”,細看才發現瓶身寫著“樣品”兩個字。
(圖片來源網絡)
她馬上回到涉事分店進行交涉,分店承認錯賣樣品,並派人陪同陳女士就醫洗胃。
陳女士提供的就醫記錄顯示,她喝了大約30毫升的樣品液體,感覺咽部稍癢,曾自行催吐,並要求洗胃治療。她也提供了和喜茶分店負責人的聊天記錄。她寫道:“洗胃插管三次,吐到全身都是,整個治療室和醫生身上都是。極度難受,洗得不順利,對胃傷害也大。”
負責人表示願意承擔所有的醫療費用,並提供8000元人民幣(約1700新元)的賠償。陳女士詢問樣品的液體成分,負責人先後給出不同說法,包括:液態硅膠和乙烯基硅油等。
陳女士和朋友本周二(31日)向當地警方報案,隔天向南翔市場監管所投訴,監管所已經介入調查,並安排陳女士與喜茶分店負責人溝通。
(圖片來源網絡)
監查人員3日到分店進行現場檢查,沒發現食品操作違法或違規現象,並注意到涉事店鋪已經清除展示櫃上的樣品。
喜茶3日晚在社交媒體微博發表致歉聲明表示,店員操作失誤,才將飲料陳列道具拿給陳女士,已在前一天(2日)下午面對面向陳女士表達歉意。
爲杜絕類似意外再次發生,喜茶已在全國所有門店下架同款陳列道具,未來將會進一步嚴格管理門店的工作人員和陳列的道具。
陳女士表示,最難以接受的一點就是自己究竟誤食了什麽物質尚無定論,這嚴重不利于她及時且有針對性地獲得治療。
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