確診冠病後遲遲未接獲衛生部的通知，彷徨無助只得自行完成10天居家康複計劃，王雲彬在家中“自愈”，坦言過程不易，幸好有家人的支持。
王雲彬（54歲，銷售人員）于9月17日確診冠病，診所交代她回家等待衛生部的指示。她等了數日音訊全無，心急如焚下無數次撥打衛生部熱線、居家康複夥伴及遠程醫療服務業者熱線，但都沒能成功。
向衛生部求助未果，王雲彬和家人只好靠自己與冠病抗戰。她在房間隔離，三餐由丈夫下廚後放到房門外讓她拿取。她也在房間附帶的浴室裏清洗碗碟及衣物，避免將病毒傳給丈夫和兒子。
她受訪時坦言：“隔離期間感到很無助，但還是要保護好自己和家人。還好我的症狀輕微，在家吃藥三四天就痊愈了。”
王雲彬的丈夫彭日英（55歲，機械工程師）也說：“我們通過衛生部的網站和報紙來獲得資訊，知道居家隔離要做好嚴格的防疫措施，避免接觸，減低受感染的概率。”
王雲彬後來終于接到衛生部的電話，通知她可以結束居家康複計劃，並承諾會發出康複證明。但她至今未獲得證明書，雇主又催促她必須提供證明才能回去上班，讓她倍感壓力，希望衛生部能盡快解決這個問題。
衛生部早前宣布，爲避免醫療體系因病例增加而不勝負荷，在病患條件允許下，居家康複從9月18日起成爲12歲至69歲冠病病患的既定護理模式。然而，居家康複計劃實行兩周以來，衛生部雖然擴大資源以應付激增的需求，但供不應求，不少公衆仍求助無門，只能在家裏“自愈”。
得靠自己及身邊家人支持
張偉玉（25歲，信息技術助理工程師）指出，病患在家休養，更多是得靠自己以及身邊家人的支持。
張偉玉和父親于9月19日同時確診冠病。他在第二天接到衛生部通知須履行居家康複計劃，但是父親卻遲遲沒有收到衛生部的消息。他撥打多個熱線也求助無果，最後和父親一起在房間進行隔離。
張偉玉表示，遠程醫療服務業者在康複期間曾來電檢查狀況，並告知會將藥物寄到家裏。但他直至居家康複期結束也未收到藥物，只靠自己養病，密切留意身體情況。目前他和父親已經康複。
“我們能夠理解衛生部因爲病例激增而面對資源不足的問題，但是我們希望當局能夠更積極跟進病患的情況，尤其是有需要的居家康複病患。”
黃詩雅（28歲，行政人員）的母親也在9月確診冠病，並已完成居家康複計劃。她受訪時表示，衛生部沒有對母親發出隔離令，居家康複程序混亂，幸好母親能夠自行服藥順利康複。
“希望衛生部也能考慮到不會使用科技的年長者。居家康複計劃需要上網填寫很多表格，對年長者來說是一種挑戰。”