支援水患現場是公用事業局快速反應小組的首要任務，不過沒有下雨時他們也同樣忙碌，必須定期檢查排水管是否阻塞、協助居民解決住家淹水的困擾，以及處理水源汙染事件等。
後港的淡濱尼路和附近的惹蘭德利地（Jalan Teliti）是易淹水地區，快速反應小組人員陸續派發了便攜式擋水柵欄和吸水防洪袋等給那一帶的居民，也爲一些住戶提供客制化解決方案。
公用局2020年中就爲其中一戶住在排屋的居民，加建一道矮牆，阻擋雨水從後門的溝渠流入屋內。
不願具名的屋主（47歲，公務員）受訪時說，他住在這裏20年，至少經曆了四五次水患，車子、洗衣機、冰箱都曾因爲浸泡在水中而損壞，最嚴重的一次水深達六七十公分。最近一次發生水患是去年8月，還好矮牆擋住了雨水。
他說，下暴雨時水一般從後門湧入，因爲門窄無法設置擋水柵欄，而且事發時通常沒人在家，所以柵欄和防洪袋都派不上用場。他向一名快速反應小組人員反映他們的難處，經過討論決定在後門加建矮牆擋水。雖然不美觀，但是很實用。
快速反應小組人員林钶翔解釋，他們負責與水患地區的居民接洽，聽取居民反饋，若一般的防洪設備解決不了問題，就會與居民一起找出其他方案。
林钶翔也提到，他們會定期檢查低窪地區的排水管，確保排水系統通暢沒被樹葉或是垃圾堵塞，否則雨水排不出去就會引發水患。此外，接到水道受汙染的通報，他們也必須查明原因。