自2016年推行的幼兒培育輔助計劃(KidSTART),幫助弱勢家庭的6歲及以下孩子與他們的家長,至今已援助超過2000名孩童。
KidSTART去年1月試行家庭志工計劃,安排志工輔助家訪人員進行家訪,約20名家庭志工已完成培訓,他們包括教師、護士、家庭主婦,以及心理醫生。
伸出友誼之手,借出願意聆聽的耳朵,本地有一群熱心志工提供低收入家庭如同朋友般的支持。他們助幼兒培育輔助計劃一臂之力,協助讓弱勢孩童擁有更好的人生起跑點。
政府自2016年推行幼兒培育輔助計劃(KidSTART),旨在從上遊開始幫助弱勢家庭的6歲及以下孩子與他們的家長,包括在孩子出生前助母親做好准備,以及向家長傳授育兒知識。計劃至今援助超過2000名孩童。
KidSTART也安排工作人員定期到社區、學前教育中心,以及受惠家庭的住家做家訪,針對家長和幼童需求給予援助,讓幼童奠定較好的健康和發展基礎。
去年1月,KidSTART試行家庭志工計劃(Befriender Programme),安排志工輔助家訪人員進行家訪。
KidSTART目前有約20名已完成培訓的家庭志工,他們20多歲至30多歲都有,包括教師、護士、高等教育學府學生、家庭主婦,以及心理醫生。此外,KidSTART有75名工作人員,其中19人是家訪人員。
KidSTART商務合作與傳媒副主任陳淑蓮受訪時說,對于零至三歲的幼童,KidSTART提供家訪服務,好讓幼童和家長獲得全面支援。家訪次數和頻率按個別家庭需求而定,每次家訪一般需一小時。
陳淑蓮說,家訪人員的任務是同家長溝通,引導家長更好地掌握育兒技巧,同時也要了解幼童的成長情況,包括跟進和記錄孩童的成長裏程碑。
“家訪人員常會碰到一個狀況,就是與家長溝通時,幼童因要吸引成人注意,可能偶爾會打叉,使家訪人員有時較難和家長深入交談……如果有家庭志工在場,他們就能陪孩童玩遊戲或讀故事書,讓家長能好好和家訪人員說話。”
志工身兼保姆支援日常所需
此外,家庭志工有時也會在日常生活上給予弱勢家庭支援。例如,母親必須到綜合診療所,幾個年幼孩子無人看顧,家庭志工有時暫時擔任保姆,或陪同母子幾人一同到診所。
需要這類支援的家庭一般會預先通知,好讓志工能安排時間。陳淑蓮說,只有少數突發情況,家長才會臨時提出要求。
她指出,過往一般由家訪人員陪同家長和孩童到診所複診,但由于在診所等候時間相當長,導致家訪人員有時難有剩余時間跟進其他的家庭案例。因此,若有家庭志工支援,就能更全面地幫助所有家庭案例。
鑒于冠病疫情,家訪人員和家庭志工還未全面恢複實體家訪活動,目前一般通過視訊與受惠家庭交流。不過,家訪人員必要時仍會親自登門拜訪有關家庭。
“視訊家訪”接觸受惠者 志工把助教經驗派上用場
何安琪(26歲,助理教師)去年8月參與家庭志工計劃,她與家訪人員早前進行了兩次“視訊家訪”。家訪人員希望在恢複實體家訪之前,讓何安琪先在線上和受惠家庭建立友誼。
何安琪說,個案裏的這名母親趁孩子午睡才進行視訊通話,她暫時還未有機會與幼童隔屏互動。
“但由于我曾在幼教領域工作,那名母親准備讓孩子上幼兒園,因此問了我不少有關讓孩子報讀幼兒園的問題。身爲家庭志工,我們未必只和孩童玩耍互動,也可以與家長互動,聆聽他們的心聲。”
義工須學習與幼童互動 也得靈活處理突發情況
家庭志工必須有熱忱,也得接受培訓,了解如何與不同年齡的幼童互動,以及學習如何在發生突發情況時,給予該家庭適當支援。
KidSTART商務合作與傳媒副主任陳淑蓮說,當有公衆有興趣當家庭志工,工作人員會先辦說明會,講解志工的角色,才邀請他們正式報名。
工作人員會與他們一對一交談,以了解他們的經曆和背景,包括是否有與孩童或家長接觸的經驗。陳淑蓮說:“有些人經常接觸孩童,但這些經驗與時常與家長互動,可能很不一樣。我們在KidSTART很多時候必須與家長交流,我們須要了解他們是否願意同家長互動及合作,包括在家長需要支援時,伸出援手。”
志工培訓包括角色扮演 了解如何給予適當援助
工作人員會按志工的經曆,將他們與家訪人員和家庭案例配對。例如,若志工較缺乏經驗,一般會和較資深的家訪人員搭配。如果志工是男性則會與單親父親家庭配對等。
接著,KidSTART會安排三小時的培訓。家訪人員會在課程中分享經驗,甚至與志工進行角色扮演,傳達如何給予受惠家庭適當的援助,包括心理上的扶持。
例如,當有家長傾訴個人的問題,如失業、或有輕生念頭、遭受家暴等,志工須仔細聆聽和了解詳情。除了判斷對方是否立即需要援助,志工也得征詢當事人同意,以便將這些信息轉告家訪人員。
陳淑蓮說:“當事人願意說出問題時,志工須謹慎處理,才不會破壞對方給予的信任。當然,碰到較嚴重情況,志工須向對方說明,例如爲保護家庭成員的安全,即使暫時不舉報當局,也得立即告訴家訪人員,以采取適當行動。”
陳淑蓮說,有時家長需要的只是聆聽者,未必需要任何支援。一般上,若家庭面對嚴重的狀況,家訪人員通常會預先察覺並給予適當支援。盡管如此,她指出,培訓志工時仍須要給他們做好心理准備,讓他們知道何時應將重要信息轉告家訪人員。
“家庭志工要有愛心及熱忱,並願意撥出時間援助弱勢家庭的孩童和家長。”
志工何安琪認爲,培訓讓她更清楚自己的角色,也讓她更懂得如何在家訪時做好協調工作。
KidSTART家庭志工 須具備基本條件
■21歲及以上
■完成冠病疫苗接種
■有學前教育領域或與幼童互動的經驗更佳
■要能援助一至兩個家庭案例至少六個月,須接受三小時培訓
■按家庭案例需要,每月與家訪人員進行兩至四次家訪
■義工可注明自己希望在哪一區服務
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