黃琇惠 報道
一項最新調查發現，本地有81％從事線上業務的中小企業計劃或已經進行跨境貿易，以順應全球電子商務增長的趨勢。
電子付款巨頭PayPal去年9月至10月展開這項調查，以了解冠病疫情對本地商家的影響、商家的應對方式和疫後計劃。有210家從事線上銷售業務的中小企業接受訪問。
調查顯示，本地有67％受訪的中小企業已經進行跨境貿易，另有14％也計劃這麽做。
18％不受疫情打擊
25％更是逆勢而上
爲了開拓海外市場，本地中小企業增加廣告宣傳來提升國際知名度（36％）、與第三方網絡平台合作（32％）、采用全球支付系統（30％），以及開設自己的官方網站（29％）。
根據PayPal近期發布的2021年無邊界商務報告，69％網上賣家表示跨境銷售有助帶動業務增長，全球有52％購物者通過全球市場和國內銷售網站進行網購。
根據調查，冠病疫情無疑重創整個經濟，受沖擊的中小企業面對供應鏈問題、運輸受影響，以及需求減少。
然而，仍有18％中小企業表示不受疫情打擊。25％更是逆勢而上，它們的線上顧客和需求增加，同時借機生産多元化産品或進行服務組合。94％中小企業在疫情間生存下來且嘗試壯大業務，其中有不少業者轉向利用新的數碼渠道來擴大業務。
在疫情期間，企業通過社交媒體平台銷售産品（42％）、改善客戶服務（31％）、擴大産品或服務組合（29％），在網上銷售産品（26％）這幾個方式來擴大業務。
社交媒體平台深受本地中小企業青睐的原因，包括容易使用（53％）、競爭對手在社交媒體平台從事線上銷售、不怎麽需要維護（47％），以及經營成本低（44％）。
PayPal東南亞企業銷售總監克裏希那穆提（Rakesh Krishnamuti）說，盡管防疫限制給不少企業帶來重大挑戰，但新加坡中小企業通過投入和加強線上業務，展現了它們的韌性。
它們利用社交媒體平台推廣和銷售産品，以及通過跨境貿易在其他市場尋找新顧客。