（早報訊）華僑銀行自本月8日起，已開始向近期遭釣魚簡訊欺騙的客戶作出善意賠付（goodwill payout），至今有30多名客戶收到這些款項。
華僑銀行今天（1月17日）傍晚發文告說，銀行是在徹查和考量每個案例的具體情況後，出于善意向這些客戶作出賠付。銀行並未透露至今賠付的總額。
《聯合早報》早前報道，去年12月1日至29日間，共有469名華僑銀行客戶墜入釣魚短信騙局，受騙款項高達850萬元。
華僑銀行今天在文告中形容此次騙局特別具攻擊性且協調度高。銀行的調查證實，受害者向釣魚網站提供了他們的網絡銀行登錄信息，詐騙者之後非常迅速地將錢從客戶的銀行賬戶轉走。
華僑銀行已聯系受影響客戶和設立專門小組來幫助他們。
銀行強調，由于調查這些騙案的過程複雜且涉及面廣，銀行需要更多時間來回複受影響客戶，因此尋求他們的耐心與諒解。
華僑銀行也承認，它的客戶服務與反應能力未達客戶期望，尤其是在客戶感到壓力和焦慮時。