王嬿婷 報道
國家福利理事會推出社會服務組織發展框架，協助社會服務機構進行自我評估，了解本身的長處和可進一步發展的領域，從而規劃如何提升能力與規模。
這個框架包括評估工具和發展手冊，由國家福利理事會與社會及家庭發展部聯手制定。社會服務機構可隨時上網使用發展評估工具來進行自我評估，在七大領域獲取評分，包括策略與領導、治理、人力、財務、數碼化、溝通與夥伴關系，以及以用戶爲中心的服務。
各機構隨後可根據這份“健康報告”，決定要優先發展的方面，並參考指導手冊所建議的策略，進行內部強化規劃。各機構也可以用此報告，從4月開始向社會服務提升信托（Community Capability Trust）申請補貼。
社會及家庭發展部長兼衛生部第二部長馬善高昨天在上述新框架的推出儀式上強調，隨著社會逐漸成熟，我們將面臨新的挑戰，社會服務機構因此必須提升能力，才能更好地滿足新加坡日益增大的需求。
“專爲社會服務機構制定的組織發展框架將成爲社會服務領域的共同語言。各個社會服務機構也能通過該框架，根據行業指數基准來追蹤機構健康狀態。”
國家福利理事會2019年開始試行組織發展計劃，有28個社會服務機構參與。按此計劃，各機構主要與一名顧問探討和確定可以進一步發展和加強的領域。一些特定社會服務機構也可利用由賽馬博彩管理局提供的津貼進行轉型。
試驗計劃獲得正面評價，社會及家庭發展部和國家福利理事會因此決定推出社會服務組織發展框架，旨在讓更多社會服務機構受惠。
愛合社區服務（Epworth Community Services）是加入組織發展計劃的機構之一，它主要通過以家庭爲主的項目幫助弱勢兒童與青年。
愛合社區服務執行董事陳凱旋受訪時說，該機構通過計劃進行了全方位評估，確定本身最擅長的領域是提供心理創傷治療，而可進一步發展方面包括數碼能力和加深職員的參與度。確定了發展方向之後，愛合社區服務今年1月在裕廊西設立了創傷治療中心，目前在處理12起兒童及青少年個案。