署名陳雪琳（音譯，Sherrene Tan）的網民今天（4月4日）在面簿頁面Complaint Singapore發貼文說，近期在沒到foodpanda點餐的情況下，收到來自銀行的一次性密碼（OTP）短信。該短信顯示她在foodpanda下了訂單，因此必須輸入一次性密碼。
由于無法確認對方的身份，陳雪琳就沒提供任何個人資料。電話挂斷後，她立即聯系銀行卡的服務中心，與銀行職員溝通後，才得知自今年1月起，她的銀行戶頭已經出現五個未授權交易，總交易金額約120元。”
一名女子聲稱沒在送餐平台foodpanda下訂單，銀行戶頭卻出現來自該平台的未授權交易，于是向警方報案。foodpanda受詢時表示，公司已獲悉這起事件，會通力配合調查。
她在貼文中說，會把報案資料交給銀行和foodpanda，好讓雙方采取必要的行動。
她聲稱，五個未授權交易，都是在她沒有輸入一次性密碼的情況下完成的。爲免夜長夢多，她于是將銀行卡取消，並向警方報案。
不久，她接到了一通聲稱來自銀行的電話，問她是否多次在foodpanda進行交易，但她根本沒叫外賣，也沒上網購物。
感覺事有蹊跷，陳雪琳馬上向銀行查詢該如何處理這種情況。
foodpanda受詢時表示，公司已得知這起事件，並會配合有關當局進行調查。發言人也提醒客戶，發現信用卡出現不知名或可疑的交易時，應第一時間聯系銀行與foodpanda，並盡快向警方報案。
她在貼文中說：“銀行說，只要不把一次性密碼告訴其他人，交易就不會通過，我無需理會這些短信。銀行也說，可能是其他用戶在進行交易時，錯誤輸入了我的手機號碼，才導致我收到一次性密碼短信。我當時沒有上網叫外賣，因此沒多加理會。”