署名陳雪琳(音譯,Sherrene Tan)的網民今天(4月4日)在面簿頁面Complaint Singapore發貼文說,近期在沒到foodpanda點餐的情況下,收到來自銀行的一次性密碼(OTP)短信。該短信顯示她在foodpanda下了訂單,因此必須輸入一次性密碼。
由于無法確認對方的身份,陳雪琳就沒提供任何個人資料。電話挂斷後,她立即聯系銀行卡的服務中心,與銀行職員溝通後,才得知自今年1月起,她的銀行戶頭已經出現五個未授權交易,總交易金額約120元。”
一名女子聲稱沒在送餐平台foodpanda下訂單,銀行戶頭卻出現來自該平台的未授權交易,于是向警方報案。foodpanda受詢時表示,公司已獲悉這起事件,會通力配合調查。
她在貼文中說,會把報案資料交給銀行和foodpanda,好讓雙方采取必要的行動。
她聲稱,五個未授權交易,都是在她沒有輸入一次性密碼的情況下完成的。爲免夜長夢多,她于是將銀行卡取消,並向警方報案。
不久,她接到了一通聲稱來自銀行的電話,問她是否多次在foodpanda進行交易,但她根本沒叫外賣,也沒上網購物。
感覺事有蹊跷,陳雪琳馬上向銀行查詢該如何處理這種情況。
foodpanda受詢時表示,公司已得知這起事件,並會配合有關當局進行調查。發言人也提醒客戶,發現信用卡出現不知名或可疑的交易時,應第一時間聯系銀行與foodpanda,並盡快向警方報案。
她在貼文中說:“銀行說,只要不把一次性密碼告訴其他人,交易就不會通過,我無需理會這些短信。銀行也說,可能是其他用戶在進行交易時,錯誤輸入了我的手機號碼,才導致我收到一次性密碼短信。我當時沒有上網叫外賣,因此沒多加理會。”