需要領事援助的國人，可撥打新加坡駐上海總領事館緊急熱線+86 138 0194 9439、外交部24小時熱線+65 6379 8000，或電郵至[email protected]。
據《聯合早報》向駐上海總領館了解，這名病患目前住在上海世博展覽館改建的方艙醫院，他反映居住和飲食條件都不錯。由于他此前長居酒店，在上海沒有固定住址，因而希望總領館能幫助他尋找出院後的住處。
受封控措施影響，新航取消兩趟本周往返新加坡和上海的航班。被問及總領館是否會提供從上海返新的包機時，蔡簦合說，目前還有一些商業航班往來于滬新之間，建議新加坡人先向航空公司或旅行社查詢航班，有緊急回國需求時再聯絡總領館。
新加坡駐上海總領事館昨天下午召開視訊會議，向在滬國人通報上海冠病疫情進展，期間收到這名感染者的求助信息。這也是駐上海總領館本輪疫情以來收到的第一起冠病患者求助。
一名在上海的新加坡人因感染冠病入住方艙醫院，新加坡駐上海總領事館正爲他提供相應協助。
法國駐上海總領事館上周致函上海市政府外事辦公室，呼籲爲無症狀或輕症感染者設置專門隔離環境，允許密接者居家隔離等。多名國人在會上詢問，新加坡駐上海總領館是否也會發函表達類似訴求。
蔡簦合說，總領館近來每天都與上海市外辦會談，昨天下午他也與上海市政府領導通話，轉達新加坡人關注的事項。他強調，總領館無法幹預當地法規政策，但已爲有特殊原因需要離開小區的國人提供協助，也曾向有急需的國人運送必要生活物資。
新加坡駐上海總領事蔡簦合在一個小時的會議中，回答了多個在滬國人關注的問題，例如若確診冠病可否居家隔離、如何在封城期間離開小區就醫或前往機場、是否會提供撤離航班等。