現年54歲的卡普去年6月上任，負責制定Zoom在亞太市場（除日本之外）的市場進入策略，包括亞細安、中國大陸、香港、印度、韓國、台灣、澳大利亞和新西蘭。
Zoom在2020年12月宣布擴充新加坡業務，包括設立新的研發中心並聘用數百名工程人員，同時將新加坡數據中心的容量擴大一倍。
積極與亞太中小企業合作
卡普個人選擇混合式工作，“我不想完全遠程辦公，因爲希望有時間能與同事協作和會面。我也不想天天到公司，我不認爲這最具效率。如果跟五個人進行實體會議，我無法拍攝會議，也無法當場傳輸文件及翻譯，這樣的效率不高。”
“企業已意識到它們要爲員工帶來包容、高效、協作的混合式工作環境，因爲員工本身希望能做抉擇。”
從區域來看，亞太市場對公司2022財年第四季營收貢獻14.4％，比率高于上一財年同期的13.3％及前一財年同期的7.9％。
卡普接受《聯合早報》訪問時直言：“我自己也不想每周工作五天都要到指定地方。”
今年2月，Zoom與美國電子簽約公司DocuSign合作，將後者的線上簽約功能結合進視訊會議平台Zoom Meetings。
卡普強調，Zoom不僅單純提供視訊會議軟件，公司産品已擴大到綜合解決方案Zoom Rooms及雲端電話系統Zoom Phone等，也開放軟件開發工具包（SDK），允許與第三方平台相結合。
在疫情中迅速崛起
加入Zoom之前，卡普曾在多家美國知名科技公司任職，累積逾25年工作經驗，包括擔任微軟（Microsoft）亞太銷售和營銷運營副總裁、甲骨文（Oracle）亞細安技術銷售副總裁，以及谷歌（Google）執行董事，負責谷歌雲平台在亞太及日本區域的發展。
在Zoom公司內部，員工的工作模式非常靈活，可選擇完全遠程辦公、每天到公司上班或混合式工作。
隨著疫情消退，員工們已重返公司上班，但Zoom亞太主管卡普指出，企業客戶是Zoom鎖定的目標客戶群，未來的工作模式已出現重大轉變，這爲公司帶來許多發展機會。“企業已意識到它們要爲員工帶來包容、高效、協作的混合式工作環境，因爲員工本身希望能做抉擇。”
此外，不少起步公司也以Zoom的平台爲基礎構建各自數碼平台，來提供遠程醫療或線上教學等服務。
卡普說，全球企業客戶去年強勁增長，亞太區域的增幅更是大于其他地方。截至今年1月底，企業客戶總數同比增加35％至約19萬1000家，而在過去12個月營收貢獻超過10萬美元的客戶同比增加66％至2725名。
總部設在美國加州聖何塞的Zoom創立于2011年，因冠病疫情，迅速崛起成爲家喻戶曉的科技公司。
卡普認爲，新加坡具有卓越的連通性、友好的商業環境，以及對尖端科技保持開放。“我們希望能以新加坡爲跳板，加強區域基礎並擴大我們團隊。”
隨著疫情消退，員工們已重返公司上班，但Zoom亞太主管卡普（Ricky Kapur）指出，企業客戶是Zoom鎖定的目標客戶群，未來的工作模式已出現重大轉變，這爲公司帶來許多發展機會。
上任後，他爲自己設下個人目標，經常檢視自己的工作能否對社會帶來影響。“我會想要如何幫助企業讓員工重返公司上班，企業要如何與客戶聯系或建立新平台……我相信只要把這些做好，足以影響到每個人，他們不用每周五天都到公司上班。”
卡普認爲，疫情徹底改變人們的生活方式，推動企業順勢做出調整，業者要重新思考爲客戶提供服務的方式。
除了大企業，Zoom也積極與亞太地區的中小企業合作，畢竟它們占區域業務超過97％，聘雇一半的勞動力。與此同時，亞太地區孕育許多高科技起步公司，它們也是公司目標客戶群。
例如，創立于2017年的本地線上教育起步公司LingoAce運用Zoom的平台來打造線上教室，該公司計劃引入增強現實（AR）和虛擬現實（VR）等科技。
美國視訊會議軟件巨頭Zoom Video Communications（簡稱Zoom）業務在疫情期間如日中天，邁入與冠病共存的後疫情時代，Zoom預期新的工作模式繼續爲公司帶來新的增長機遇。
Zoom在2019年于美國納斯達克證券交易所挂牌上市。業績報告顯示，公司業務在疫情暴發第一年取得爆炸式增長，截至去年1月底的2021財年全年營收同比翻增326％至逾26億美元（約35億新元），2022財年持續擴增55％至近41億美元。對于2023財年，公司預期全年營收能增至45億美元以上。
卡普透露，選擇加入Zoom是因爲它能改變生活，改變人們的聯系方式，這尤其在疫情期間發揮絕佳效用。
他認爲，Zoom向外界展示如何把工作環境打造成一個“空間”（space），而不僅是“地方”（place），這個空間也不一定要實體空間，可以是線上與線下相結合的混合式空間。
Zoom Rooms專門協助客戶優化大小會議室，亞太區域去年完成的最大宗交易，某家科技業的企業客戶就部署了逾3300個Zoom Rooms以在公司推動混合式工作。
卡普舉例說，銀行職員不用再親自拜訪客戶，他們可在Zoom Meetings與客戶完成客戶背景調查（KYC），甚至與對方共享文件及線上簽約。