SmartRX總經理唐秉衡說，醫院和診所等候時間較長，一些不急著看醫生或症狀較輕微的公衆可改到販賣機買藥。販賣機全天候運作，也爲附近居民增添不少便利。販賣機會自動收集重要資料，包括哪種藥較受歡迎，再將這些資料發給藥行，提醒他們及時補貨。
黃玲玲說，我國社會老齡化，再加上更多人患上慢性疾病，通過販賣機等設備和計劃就能將醫療護理服務帶進社區，爲居民提供更大便利。“未來可能還會提供遠程看診和配藥等服務，居民不再須要到醫院或診所了。”
這是本地起步公司SmartRX和益生藥行共同合作的項目，前者負責販賣機所需的科技和運作，後者則提供出售的物品和藥劑師咨詢服務。販賣機目前提供中英文兩個語言選項。
半夜感到不適，住家附近的家庭診所卻沒營業，實龍崗北居民可到設在組屋樓下的販賣機，輕松購買所需的藥物和口罩等。
團隊目前只通過販賣機出售藥物和醫療用品，不過唐秉衡說，販賣機旁能安裝健康倉，爲用戶提供遠程看診、健康檢查、重要求助熱線等重要資料和服務。
這個靠近缶窯民衆聯絡所、位于實龍崗北4道第536座組屋底層的販賣機是全島首個設在社區的藥物販賣機，目前售賣60多種常見藥物和醫療用品，包括消毒藥水、口罩、體溫計，以及發燒感冒和止痛藥等非處方藥。對藥物有任何問題的居民，可在早上9時至午夜12時選擇虛擬咨詢服務，藥劑師就會通過販賣機的屏幕爲他們解決疑問。
團隊今天（6月5日）在“惹蘭加由日”活動上向居民展示販賣機和健康倉，李顯龍總理和負責實龍崗北事務的宏茂橋集選區議員兼基層組織顧問黃玲玲也在現場了解這些設備的運作。