由慈善機構ACES Care和社會企業Octopus8推出的服務先在宏茂橋區試行，目前由30名宏茂橋德義區的樂齡義工幫忙經營熱線，未來有意培訓更多義工，把服務擴展到其他地區。
負責宏茂橋德義區基層事務的李顯龍總理今天（6月6日）在德義民衆俱樂部爲ACES Care支援熱線主持推介儀式。
也是ACES Care主席的資深社會工作學者華素博士（Dr S. Vasoo）指出，宏茂橋區的人口約35％是年長者，當中有不少是獨居者。支援熱線旨在協助年長者獲取他們要找的服務，轉介他們到相應的服務者，與此同時，讓科技援助更人性化。因此，熱線由樂齡義工經營，義工能更有效地與求助者溝通，協助解答他們的問題。
ACES Care支援熱線今天起啓用，周一至周五上午9時至下午5時開放，熱線號碼是6797 6797。義工輪流值勤約三小時，一般能以中英文溝通，有的也熟悉方言。他們早前已接受培訓，可以遠程的方式接聽熱線。
李顯龍總理也肯定這項有意義的計劃。他指出，從中獲益的不僅僅是年長居民，樂齡義工在幫助他人的過程中也發掘意義，對社區有一份參與感。
宏茂橋區爲年長者推出支援熱線，由樂齡義工接聽，解答年長者的問題如協助他們預約看診、訂餐等，或根據需要轉介服務。
ACES Care 支援熱線今天起啓用，周一至周五上午9時至下午5時開放。（梁麒麟攝）