去年7月至今，本地四家主要零售銀行共通告八起數碼銀行服務中斷事件。這些事件大多在三小時內獲得解決，平均影響約1萬2000名客戶，個別影響500名到3萬7000名客戶不等。
國務資政兼社會政策統籌部長尚達曼周三（7月6日）代表總理書面答複裕廊集選區議員陳有明醫生的提問時，透露以上信息。
他指出，金管局最近發布一套新的《業務連續性管理准則》，其中規定金融機構可以采取的措施，以維持關鍵業務服務，並盡量減少服務中斷。
星展銀行在去年11月23日至25日經曆長達的39個小時服務中斷，時間最長，原因是銀行的訪問控制服務器（access control servers）出現了故障。他說，這些事件凸顯了銀行需要不斷審查它們的資訊科技韌性戰略，並確保在數碼銀行資訊科技基礎設施中建立足夠的冗余和容錯性。此外，迅速診斷和恢複系統，再加上強大的業務連續性管理，對于最大限度地減少資訊科技中斷的影響至關重要。
他說，銀行運營的科技環境正變得越來越複雜。因此，銀行必須不斷維護和提高資訊科技系統的安全性和韌性，以保持銀行系統的穩定和信任。與業界在這方面緊密合作。