發言人說，酷航對乘客所造成的不便表示歉意，並已勸請當地乘客自行返回住處，其余乘客則被安排入住酒店。酷航將協助乘客改訂回返新加坡的其他班機。
酷航發言人回複《聯合早報》詢問時透露，酷航事後已爲受影響的乘客另外安排新班機。這些乘客可在星期二（12日）傍晚6時搭乘酷航TR009，或搭乘另一架在同日晚上9時起飛的酷航TR5001/TR9D。
綜合澳洲媒體報道，飛機迫降前疑因輪胎過熱，相信在羅特尼斯島（Rottnest Island）上空盤旋三圈後，才折返珀斯機場。
這架酷航班機星期一（7月11日）晚上7時40分左右起飛，20分鍾後發現故障，隨後決定折返。由于當地沒有所需的維修配件，因此這架飛機必須等到相關配件寄送維修後才能複航。
從澳大利亞珀斯飛往新加坡的酷航班機TR009因檢測出技術故障問題，在空中飛行約20分鍾後，U轉迫降珀斯機場。