據ZDNet11月24日報道，星展銀行（DBS Bank）將服務故障歸咎于“訪問控制服務器”，該服務器導致許多客戶無法登錄自己的賬戶。新加坡監管機構已指示這家銀行調查故障原因。
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23日上午，幾名客戶在登錄或訪問DBS的在線和移動服務時遇到了困難，首次報告了服務中斷問題。該銀行最初幾乎沒有提供導致問題的細節，只是在其Twitter和Facebook的個人資料和網站上表示，它意識到客戶“在訪問銀行服務時遇到間歇性緩慢”。
星展銀行在24日早上發布的最新消息中說，問題已經解決，服務已經恢複。然而，客戶再次報告難以訪問銀行的在線服務，導致銀行當天晚些時候承認問題再次出現。
星展銀行在當晚22：35發布更新，稱其數字服務正在“恢複正常”，並正在監控情況以確保服務順利運行。
在24日的一份聲明中，新加坡金融管理局（MAS）表示，將在星展銀行完成評估後考慮采取適當的行動。MAS負責銀行和保險業務的助理董事總經理馬庫斯·林（Marcus Lim）表示：“這是一次嚴重的破壞，MAS希望星展銀行進行徹底調查，以確定根本原因並實施必要的補救措施。”
此外，監管機構表示，星展銀行已就其“訪問控制服務器”向管理局發出通知，並正在就此事與該行進行跟進。
（編譯：玮琦）