中新網1月10日電 據新加坡《聯合早報》報道，華僑銀行已成立專門團隊，協助在釣魚短信騙案中受害的客戶。金融業糾紛調解中心指出，針對此類案件，消費者須先通知銀行和警方，若四周內銀行未能作出回應，或消費者對回應不滿意，可到中心申請免費的糾紛調解服務。
華僑銀行企業安全部主管法蘭西斯科表示，盡管銀行一再提醒客戶要保持警惕，切勿點擊短信中的鏈接，但依然難防不法分子不斷升級的騙術。他強調，華僑銀行系統十分安全，未曾遭黑客入侵。
金融業糾紛調解中心總裁蔡惠涵受訪時指出，截至1月7日，中心共收到九起與華僑銀行釣魚短信騙案相關的詢問。
調解中心的數據顯示，在2020年7月1日至2021年6月30日的財政年，中心接到的針對銀行和金融公司的索償中，未經授權的交易和欺詐相關糾紛增至42%，比前一個財年高12.62%。
蔡惠涵說，這是此類糾紛首次超過涉及不當建議、誤導或披露問題有關的糾紛，成爲銀行和金融公司索償案中數量最多的案件。她指出，這或許是因爲疫情下更多消費者選擇使用網上平台轉賬，相關糾紛也隨之增多。
來源：中國新聞網