在新加坡衆多電子錢包裏,雷蛇的RazerPay雖然不是最有競爭力的一個,但是一定是很會刷存在感的那一個。
還記得2017年雷蛇CEO陳民亮與新加坡總理李顯龍在推特上對于新加坡移動支付的討論,當時陳民亮就表示將在未來1年半內啓動雷蛇的電子錢包。
陳民亮也公開承諾會花一千萬新幣(約合740萬美金)來幫助新加坡發展移動支付。
2017年的時間點很有意思,李顯龍在那年的國慶群衆大會上特地提到了中國移動支付的便利性,也指出新加坡在移動支付方面有太多不同的系統和標准,導致了互相之間不能聯通和效率的低下。
關于新加坡支付行業的發展曆程墨騰有位老朋友曾經投稿仔細梳理過。不管怎麽說,2017年之後Razer Pay也就成爲了新加坡衆多電子錢包中的一員,整個雷蛇金融科技部門也快速招兵買馬。很酷的品牌、明星創始人、上市公司 – 其實這些標簽還是幫助吸引了很多不錯的人的。
然而伴隨著新加坡移動支付的不斷發展,雷蛇最終在今年八月宣布終止了電子錢包業務,轉而爲商家提供B2B金融服務。這個在很多業內人士看來也是一個意料之中的結果,畢竟B2C的移動支付又發卡又拉商戶 – 整體成本還是非常高的,而且這也是一個競爭非常激烈的市場,Grab、Shopee、Fave、Shopback、DBS、新航Kris Miles – 雖然商業模式可能並不相同,但是其實都在搶奪同樣的市場。
那麽雷蛇轉戰B2B金融服務的前景又如何呢?
硬件公司轉型B2B金融服務
從雷蛇年中財報的數據來看,收入創曆史新高,爲7.52億美元。以RazerPay爲代表的Razer Fintech並沒有單獨的分類,而是被歸入雷蛇的軟件與服務類別裏。雖然軟件與服務的收入有所增長,但是所占收入比重同比降低了4.7%。
根據雷蛇自己公布的數據顯示,雷蛇相關的商家服務(Razer Merchant Services)貢獻了Razer Fintech 95%的TPV。雷蛇商家服務的TPV在今年上半年同比增長了79.5%,達到32億美元,主要來源于電商市場和外賣平台的交易以及雷蛇電子錢包的充值。
比較有意思的是,作爲雷神重點關注的B2B fintech細分市場-Razer Merchant Services,在年中財報裏也鮮有提及。
也難怪人們對于RazerPay印象最深刻的並不是其電子錢包本身,而是去年新加坡封國期間RazerPay推出的口罩自動販賣機。
爲什麽失敗
至于爲什麽雷蛇的移動支付業務沒能成功,其實有以下幾點原因:
1. 新加坡市場支付格局整體處于一個碎片化逐漸走向整合的階段。相對于玩家數量來說,市場容量是有限的。
2. 在本就體量有限的市場中有著包括Grab、Shopee、DBS PayLah等在內的諸多電子錢包,競爭十分激烈 – 而且是多方位的:商家、用戶、資金、人才、等等。
3. 雷蛇仍然是一家以遊戲設備/周邊爲主的硬件公司,缺乏移動互聯網尤其是移動支付的基因。而且硬件和遊戲的核心用戶如何轉化成除了遊戲場景以外的支付用戶,其實是非常困難的。冬海以前也做過遊戲支付,但是最後真正做起來還是靠Shopee強大的電商場景。
4. 提到這個也就不能不提一下組織結構了。新加坡/馬來西亞本土其實做金融科技産品、用戶運營和(尤其是)領導角色的人才是缺乏的。很多早期起來的公司其實也是在市場機遇合適而且競爭還沒那麽激勵的時候自然起飛的。在激烈的人才競爭中其實雷蛇並不能占據多少優勢 – 而且在有遠見有決心的集團創始人之下找到一個有經驗且又不死板而且又願意幹活的得力助手相當不容易。我們也聽過一些前員工的吐槽,這裏也就不方便說了。
還有機會麽?
其實雷蛇放棄電子錢包業務也反映了出了上市硬件公司想要突破新業務的難度。移動支付作爲一塊不斷增長的蛋糕,包括手機廠商在內的智能硬件公司都想要把支付的數據掌握在自己手裏再延伸到金融服務、廣告服務、電商等領域。
但是對于做遊戲設備周邊的雷蛇來說,相比智能手機廠商,在出貨量和便利程度上都不具備優勢,再加上本身缺乏做支付的經驗,相當于做一個全新的業務,需要投入的成本往往會更高。拿著一個鼠標去掃碼總歸是很難的,不管這個鼠標有多酷。
整體而言,在新加坡移動支付逐漸走向整合的大背景下,缺乏足夠的優質商戶和應用場景支撐、沒有強大的用戶運營能力的電子錢包和移動支付工具都將會進行一輪洗牌或是被其它行業競爭者整合。
在B2B領域,雷蛇是有機會的 – 今年好幾家東南亞的支付處理公司業務量和利潤都是在暴增狀態,Xendit還變成了獨角獸。雷蛇需要的是把自己做什麽想清楚,然後找到正確的人 – 當然,做比說要難。
順便說一句,雷蛇位于冬海總部和Grab總部中間的新加坡新總部大樓還是挺漂亮的: