近幾年，千禧一代（1984 年-2000 年出生），憑借著其較高的旅遊頻率、飙升的購買力和熱愛分享的社交媒體傳播力，迅速成爲酒店業的新寵，但這個新寵，也讓酒店業越來越頭疼。
爲何頭疼？因爲千禧一代的客人，完全不按套路出牌。出生于互聯網時代的他們不喜歡標准化、制式化的東西；品牌忠誠度較低；崇尚智能科技；追求全方面的個性本地化體驗，求新求異，對于服務的要求甚至遠超對産品的要求。這一切都與傳統酒店格格不入，酒店業可以說是正在遭遇前所未有的“中年危機”。
爲了渡過這段“中年危機”，不少酒店已經使出了渾身解數。
智能酒店，從 App 開始
千禧一代崇尚智能科技，所以不少酒店“下血本”完善智能設備。萬豪集團旗下的雅樂軒酒店打造手機控制的智能客房；美國拉斯維加斯永利酒店、新加坡 M Social 酒店、日本怪奇旅館配備AI 音箱和機器人，全程智能化服務。
雅樂軒酒店智能客房
即使暫時沒有大改變的酒店，也開始了門檻最低的智能化——定制 App。但這些 App，一般使用率低，幾乎是用完就卸，黏性極差。主要原因可能有兩種：
1、功能單一
幾乎是只有登錄、位置服務、預定、積分查詢就沒了，像周邊資訊、美食服務、社交版塊、攻略、旅遊指南這樣的服務全都沒有，自然黏性差。而如雅樂軒、Tru by Hilton 等酒店的 App 不僅功能全面，還有藍牙房門，智能遙控器，類似知乎的常駐人士問答等功能。
2、本地化較差
很多酒店的 App 並未選擇專業的本地化公司，UI 和文本翻譯的一塌糊塗，准確性堪憂。還有就是在本地化上“偷懶”嚴重，只翻譯酒店、房型介紹和 UI 對客戶反饋完全不整理、翻譯，實際上客戶點評對酒店至關重要，尤其是對“不看點評簡直不會買東西”的年輕人來說，點評可以直接促成預定。
Booking.com 廣受好評的評價翻譯服務
本地化體驗，內容營銷
重視酒店的本地化體驗是目前發展得已比較成熟的趨勢。在線活動策劃服務平台 Eventbrite 的調查顯示，千禧一代重視體驗，而且樂意爲體驗掏錢。過去只強調物質體驗的酒店顯然與他們的理想相去甚遠，越來越多的酒店開始重視本地化體驗。
不少酒店默默像 Airbnb 學習，與社區連接，提供騎馬、射箭、打獵、瑜伽等本地化特色體驗。更進一步的紅獅酒店推出本地化微型站點，通過內容營銷、本地化菜單、網站活動等來傳遞本地信息，網站訂單因此增長了近一倍；中國的網紅酒店三亞希爾頓格芮酒店，則擁有最深入的文化體驗，定制路線，多語種旅遊指南和語言翻譯服務，房間內甚至有與客人對應語言版本的曆史讀物，可以了解三亞作爲近 2000 年來中國最南端通商口岸的故事，吸引了各國遊客，可見內容營銷在本地化體驗中的作用也不容忽視。
酒店業紛紛效仿的 Airbnb 特色體驗
Airbnb 熱度不減，Armani、Versace、無印良品、網易優選等大佬的跨界個性酒店來勢洶洶，傳統酒店業危機四伏，亟待改變。與知名酒店集團合作良久的我譯網，願爲全球酒店提供覆蓋 30+ 語言對的培訓、技術、宣傳文檔翻譯，和網站、多媒體、App 本地化服務，幫助企業提升智能化及本地化體驗，吸引更多客戶入住。