鑒于最近針對銀行客戶的大量短信釣魚詐騙，新加坡金融管理局（MAS）和新加坡銀行業協會（ABS）于2022年1月19日宣布推出一系列額外措施，強化數字銀行服務安全性。
經過與MAS協商，新加坡各銀行計劃在未來兩周內制定更嚴格的措施，包括:
- 刪除發送給零售客戶的電子郵件或短信中的可點擊鏈接；
- 默認情況下，向客戶發送資金轉賬交易通知的阈值設置爲100美元或更低；
- 在移動設備上激活新軟件令牌之前至少延遲12小時；
- 每當有更改客戶手機號碼或電子郵件地址的請求時，向銀行注冊的現有手機號碼或電子郵件發送通知；
- 額外的保障措施，例如在實施客戶關鍵聯系信息等關鍵賬戶變更請求之前的冷靜期；
- 專門且資源充足的客戶援助團隊優先處理潛在欺詐案件的反饋；
- 更頻繁的詐騙教育警報。
這些更嚴格的措施將延長某些網上銀行交易的時間，但將提供額外的安全層來保護客戶的資金。
客戶的警惕仍然至關重要。因此建議銀行客戶:
- 切勿點擊短信或電子郵件中提供的鏈接；
- 切勿向任何人泄露網上銀行憑據或密碼；
- 通過直接撥打銀行官方網站上列出的熱線電話，核實收到的短信或電子郵件；
- 在進行任何交易之前，驗證您是否在銀行的官方網站上，或者通過銀行的官方移動應用程序進行交易；和
- 密切監控交易通知，以便盡快報告任何未經授權的支付，從而增加追回的機會。
未來，銀行將繼續與MAS、新加坡警方及新加坡信息通信媒體發展局（IMDA）密切合作，包括制定更持久的解決方案來打擊短信欺騙。此外，MAS還會加強對主要金融機構欺詐監控機制的審查，以確保它們有足夠的能力應對日益增長的在線欺詐威脅。